更多"[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务人员应严格执行供电"的相关试题:
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务人员应严格执行供电服务相关工作规范和质量标准,保质保量完成本职工作。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务人员应积极宣传推广新型供电服务渠道和服务产品,主动引导客户使用,在服务过程中尽量完成推广任务。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务人员应主动了解客户用电服务需求,创新服务方式,丰富服务内涵,为客户提供更便捷、更透明、更温馨的服务,持续改善客户体验。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务人员应熟悉国家和电力行业相关政策、法律、法规的相关规定,掌握公司优质服务(____)等。
A.基本要求
B.沟通技巧
C.标准话术
D.业务知识
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务人员应基本掌握本岗位的业务知识和相关技能。
A.正确
B.错误