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发布时间:2024-05-14 00:58:32

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,( )前应设置黄色“一米线”
A.售票窗口
B.自动售(取)票机
C.自动检票机
D.以上皆有

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[简答题]哪些位置应设置黄色“一米线”?(《铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上第4.2.5条)
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,( )前应设置黄色“一米线”
A.售票窗口
B.自动售(取)票机
C.自动检票机
D.以上皆有
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)()前设置黄色“一米线”,宽度10厘米。
A.售票窗口
B.自动售(取)票机
C.自动检票机
D.人工检票通道
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.3.4规定,高铁中型及以上车站广播要通告( )等信息,有禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。
A.列车运行情况、检票
B.列车晚点情况
C.当地旅游景点
D.当前天气情况
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)高铁中型及以上车站:指办理动车组列车客运业务,建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)(高铁中型及以上)售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前设置黄色“一米线”,宽度()厘米。
A.8
B.10
C.12
D.15
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定中型以上车站候车等场所可向旅客提供无线互联网接入服务。
A.正确
B.错误
[简答题]根据需求为特殊重点旅客提供帮助,要有什么?(《铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上第5.5.3.3条)
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定, 高铁快运作业场地分区合理,有( )、防鼠设备。
A.防火、防爆、防盗、防水
B.防盗、防水
C.防火、防爆
D.防火、防爆、防盗
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定,高铁快运办理窗口有桌椅、计算机、制票机、扫描枪,配有电子衡器和装卸搬运机具,电子支付窗口配备( )。
A.二代身份证识读器
B.二维码扫描仪
C.POS机
D.火车优惠卡识读器
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定旅客问讯时,客运人员都必须面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,省会城市所在地高铁()车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。
A.特大、大型
B.高铁中型及以上
C.高铁小型
D.普速大站

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