[多选题]站车之间通报特殊重点旅客服务信息，其中服务需求内容有（）。（《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》客管〔2013〕76第十一条）
A.轮椅
B.担架
C.救护车
D.人工服务

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[多选题]站车之间通报特殊重点旅客服务信息，通知包含（）和服务需求。（《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》客管〔2013〕76第十一条）
A.发站、到站
B.车次
C.到达日期
D.车厢号

[简答题]站车之间通报特殊重点旅客服务信息，通知包含发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求，服务需求内容有哪些？（《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》客管〔2013〕76第十一条）

[多选题]站车之间通报特殊重点旅客服务信息，通知包含发站、车次、到站、（），服务需求内容有轮椅、担架、救护车、人工服务等。（《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》客管〔2013〕76第十一条）
A.到达日期
B.车厢号
C.服务需求
D.服务要求

[多选题]通报特殊重点旅客服务信息内容包括（）。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作。
A.发站、车次
B.到站
C.到达日期
D.车厢号和服务需求

[单选题]《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》（南铁客〔2017〕53号）适用于南昌铁路局管内旅客列车、车站发生群体性重大疫情发病人数()或出现死亡病例的事件。
A.10人以上
B.5人
C.5人以上
D.10人

[单选题]《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》（南铁客〔2017〕21号）规定旅客列车发生食物中毒事件时，列车长要立即向()报告并安排有关人员通报前方站。
A.客运调度
B.行车调度
C.本单位值班室
D.车队

[简答题]旅客列车发生火灾爆炸时，车厢内浓烟弥漫，应如何组织旅客疏散？《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》（南铁客〔2017〕40号）3.1.11

[简答题]旅客列车发生火灾爆炸时对疏散旅客有什么要求？《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》（南铁客〔2017〕40号）3.1.3

[单选题]《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：日常对旅客宣传、提示或服务过程中严禁采用“()”一词。
A.票含
B.赠送
C.免费
D.优惠

[填空题]《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：商务座旅客的饮品、小食品、餐食和服务备品按每位()标准配置

[简答题]旅客列车列车运行中发生电器设备冒烟起火时如何处理？《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》（南铁客〔2017〕40号）3.1.2

[单选题]《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：开车后使用()为商务座旅客赠送饮品和小食品。
A.托盘
B.售货小推车
C.茶杯
D.纸杯

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