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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车软卧列车员能用（）会话。
A.A、普通话
B.B、民族语言
C.C、简单英语
D.D、地方语言
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车软卧列车员能够使用简单英语。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定，空调列车软卧列车员能用（）会话。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车员在列车进出站时，在车门口立岗，面向站台（ ）。
A.致注目礼
B.面带微笑
C.敬礼
D.挥手再见
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车未全列停靠站台时，列车员严禁打开车门，立即报告（ ），并加强车门看护。
A.列车长
B.车站人员
C.车辆人员
D.相邻车厢
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）11.4中规定，列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。
A.正确
B.错误
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》列车员的岗位业务技能有何要求？
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车员在工作时间内不( )，不嬉笑打闹、不勾肩搭背、不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
A.高声喧哗
B.来回走动
C.频繁巡视
D.交头接耳
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，新职人员具备高中（职高、中技）及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车内的验票工作由列车长乘警共同负责组织实施，列车员、列车值班员等有关人员参加。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定新职人员应具备（ ）及以上文化程度。软卧列车员能够使用（ ）。
A.初中
B.高中
C.简单英语
D.简单外语
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用（）会话。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言
