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[单选题]重点投诉应在( )个自然日内完成投诉处理,并由发行服务机构向客户反馈处理意见。
A..1
B.2
C.3
D.4
E.5
[多选题]一般投诉自受理产生工单后涉及单个省份的应在()个自然日内完成处理;涉及多个省份的应在()个自然日内完成处理。重要投诉应在1个自然日内完成投诉处理并由发行服务机构向客户反馈处理意见。
A.1
B.2
C.3
D.7
[单选题]一般投诉自受理产生工单后,涉及单个省份的应在( )个自然日内完成处理;涉及多个省份的应在( )个自然日内完成处理;重要投诉应在( )个自然日内完成投诉处理。
A.3 2 1
B.2 3 1
C.1 2 3
D.4 2 1
[单选题]一般投诉至受理产生工单后涉及单个省份的应在（ ）个自然日内完成处理。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]一般投诉至受理产生工单后涉及单个省份的应在3个自然日内完成处理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]注销及代扣账户变更应在6个自然日内完成，注销或代扣账户变更前的交易在6个自然日内仍可从原代扣账户扣款。如存在争议交易，在（）个自然日内完成。
A.10
B.15
C.30
D.60
[多选题]投诉结案后2个自然日内完成判责工作分为 情况。
A.有责任
B.无责任
C.责任不清
D.责任重大
[单选题]重要投诉应当采用（ ）在结案后1个自然日内完成。
A.电话回访
B.家访
C.信件回访
D.微信回访
