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[单选题]单选题: 单位结算卡POS渠道限额应为：单笔限额（ ）万，日转账限额（ ）万，月转账限额（ ）万。1分
A.1、5、8
B.2、5、8
C.2、4、8
D.1、4、8
[判断题]动账版客户可以设置转账限额，不能高于渠道的最高限额。可设置的限额类型有（ ）。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《客户服务渠道管理办法》要求，各省公司、地市单位运用信息技术手段，（）各服务渠道运营情况。
A.24小时监控
B.行政班8小时监控
C.特殊时段监控
D.实时监控
[单选题]根据《客户服务渠道管理办法》要求，对服务失序、服务超时、影响客户超量、重大抱怨及其他服务风险事件，（）立即介入处置并跟踪、督办处理情况。
A.95598热线班
B.各区域服务班
C.市场营销部
D.服务调度监控班
[判断题]客户可以通过智e通自助修改高于银行级限额的客户级限额。
A.正确
B.错误
[判断题]客户可以通过智e通在银行级限额内自助修改客户级限额。
A.正确
B.错误
[单选题]客户风险等级为较高风险，要求设置个性化银行限额高于对应机构限额表对应分类的限额，需经（ ）审批通过。
A.运营管理部
B.本支行机构负责人
C.分行分管公司业务行长
[单选题]根据《客户服务渠道管理办法》要求，95598服务热线管理主要包括现场管理、（）及质量管理。
A.服务管理
B.区域管理
C.动态管理
D.安全管理
[简答题]营业网点必须根据县级行社的要求，结合现金收付情况合理压缩库存，根据网点及柜员库存限额，对于超限部分应及时上缴。（ ）
[单选题]柜面渠道发生中断时，每个客户应急付款限额为（）。
A.2000元
B.20000元
C.前一日卡内余额
D.实时卡内余额
[单选题]根据《客户服务渠道管理办法》要求，服务监控与调度工作内容主要分为服务监控、服务调度、（）和服务分析等四大模块。
A.服务跟踪
B.服务督办
C.服务质检
D.服务管控
[判断题]网银日累计、年累计限额不得超过5000元、200万且需要客户提交《单位客户电子渠道个性化银行限额申请表》。
A.正确
B.错误
[填空题]《中国移动业务不知情定制治理管理办法》中要求集团客户渠道办理（ ） 的集团业务应符合集团业务办理规范，业务开通时，须经过集团成员的主动确认。
[多选题]授信额度是指各法人机构根据个人客户的____等因素，核定的客户最高授信限额。
A.资产状况
B.经营情况
C.风险状况
D.还款能力
E.信用需求
[单选题]最高综合授信额度是指在客户授信限额基础上，综合分析客户资信状况、授信需求、本行风险偏好、授信业务风险与收益等因素确定的未来一段期限内和一定条件下对客户能够和愿意承担的信用风险敞口控制量。( )
A.各商业银行
B.本行
C.各商业银行及政策性银行
D.国有商业银行
