[单选题]一方面指客户获得的服务是有代价的,另一方面指通过为客户提供服务能够提升客户和企业的价值。这体现了客户服务的( )特征。
A.双向互动性
B.无形性
C.不可分性
D.有价性

更多"[单选题]一方面指客户获得的服务是有代价的,另一方面指通过为客户提供服"的相关试题:

[判断题]人力资源外包服务机构为客户提供服务时，应给予客户必要的人力资源外包服务的相关指导，协助客户实施人力资源外包方案。
A.正确
B.错误

[单选题]大客户服务是公司为大客户提供服务的窗口，公司实行大客户经理责任制，客户经理直接肩负着为大客户服务的重任，通过为大客户提供“_________、特色化、亲情化”服务，塑造出公司专业的服务形象。
A.个性化
B.业务化
C.全面化
D.特殊化

[判断题]服务标准和流程是能为客户提供满意服务的必要条件,是为客户提供优质文明服务的保障。( )
A.正确
B.错误

[判断题] （）中国石油客户服务营销只需要依托加油站为客户提供服务即可。
A.正确
B.错误

[多选题]服务理念是指以客户为中心,建立客户全方位服务体系,为客户提供( )的供电服务。
A.可靠
B.高效
C.绿色
D.智能
E.满意

[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电企业为客户提供服务的电子渠道包括(____)等。
A.供电服务微信公众号
B.APP（移动客户端）
C.95598智能互动网站
D.数字电视媒体

[单选题]根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容分为：柜台服务、现场服务、咨询服务、（）和电力抢修。
A.查询服务
B.紧急服务
C.微笑服务
D.特别服务

[多选题]客户服务营销可以依托( )等为客户提供全方位服务。
A.加油站
B.微信平台
C.95504客服中心
D.网站

[单选题]根据客户的需要，为客户提供超出常规的服务，或者是采用超出常规的服务方法提供的服务称为（）。
A.仓储经营
B.仓储增值服务
C.仓储多种经营
D.仓储商务管理

[多选题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:到客户现场服务前,有必要且有条件的,应与客户预约时间,讲明(____),请客户予以配合。
A. 工作内容
B. 工作人员
C. 工作地点
D. 联系电话

[判断题]客户服务工作由特定的服务提供者来完成，提供者是与客户有直接接触的前台工作人员。
A.正确
B.错误

[单选题]《项目融资业务指引》规定，贷款人可以通过为项目提供（）服务，为项目设计综合金融服务方案，组合运用各种融资工具，拓宽项目资金来源渠道，有效分散风险。
A.财务顾问
B.融资顾问
C.现金管理
D.账户管理

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