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[多选题]《铁路常旅客服务办法》中规定：会员乘车积分漏登,可通过（ ）提交积分补登申请。
A.网站
B.自动售票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[多选题]《铁路常旅客服务办法》中规定：（ ）等暂不参与乘车积分累积。
A.代用票
B.列车补票
C.到站补票
D.非实名制车票
[简答题]《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中，列车对重点旅客途中服务是如何规定的？
[简答题]《铁路常旅客服务办法》中，对积分兑换的有关要求是如何规定的？
[简答题]《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中，对重点旅客的范围是如何规定的？
[简答题]《铁路常旅客服务办法》中，对于积分兑换车票其挂失、改签、变更到站、退票业务是如何规定的？
[多选题]铁路常旅客会员可通过（ ）查询账户信息,通过网站、车站会员服务窗口修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。
A.网站
B.自动售票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[多选题]《公共航空运输旅客服务管理规定》第14条规定,承运人应当遵守国家关于个人信息保护的规定,不得( )旅客个人信息。
A.保存
B. 泄露
C.出售
D.非法使用
E.向他人提供
[多选题]《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中规定：客票系统为旅客提供（ ）等服务。
A.售票
B.自动售票
C.自动检票
D.自助核验
[多选题]《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，旅客服务设备主要包括（ ）、 时钟、查询、远程语音对讲、集成管理平台作业终端 (含综控台) 等，以及相关配套管线。
A.综合显示
B.广播
C.视频监控
D.求助
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对服务质量问题的处罚种类分为( )。
A.通报批评、罚款、行政处分、追究刑事责任四种
B.罚款和行政处分两种
C.通报批评和罚款两种
D.通报批评、罚款和行政处分三种
[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中规定，客运服务质量问题分为（）。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[多选题]铁路旅客运输安全检查管理办法规定，旅客（ ）需进行安全检查。
A.进入车站范围内
B.在车站站房外划定的候车区
C.加入检票进站的行列
D.旅客列车
[判断题]《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，醉洒旅客是指旅客身上有明显、强烈的酒味，且旅客情绪激动、行为过激，对站车工作人员、其他旅客构成威胁或影响，对站车运输组织秩序产生明显干扰的旅客。
A.正确
B.错误
