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[单选题]在退票报告窗口中，查询功能的快捷键是（ ）。
A.Alt+R
B.Alt+Q
C.Alt+P
D.Alt+L
[填空题] 用于人工辅助发售、赋值有效车票，具备补票、退票、查询、更新等票务处理功能的设备。
[单选题]( )用于人工辅助发售、赋值有效车票，具备补票、退票、查询、更新等票务处理功能的设备。
A.A. 自动售票机
B.B. 人工售补票机
C.C. 自动检票机
D.D. 验票机
[判断题]旅客持广深城际动车组车票要求退票时，须按规定登录广深城际退票查询系统，确认车票无进闸机记录方可办理。
A.正确
B.错误
[判断题]通过BOM办理退票，如无法通过BOM退票或应急退票等其他情况退票时进行人工退票，填写《车票退款记录表》，当班站务员需在《车票退款记录表》签章确认。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]电子支付遵循“卡售卡退”的原则，银行卡支付车票在退票时不能使用“手工退票”功能。
A.正确
B.错误
[单选题]BOM是否有优惠票的退票功能？
A.有
B.没有
C.有，但须经值班站长允许
D.不确定
[判断题]X2口中有流量控制功能和拥塞控制功能
A.正确
B.错误
[判断题]旅客退票，需报销退票费时，应开具退票报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]退票必须通过客票系统按照作业标准办理，并在车票票面加盖退票戳，严禁转卖旅客退票、截留退票手续费。
A.正确
B.错误
