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[单选题]客户突发疾病时，视情况及时拨打（），疏导救助通道，协助医疗救治。
A.报警电话
B.急救电话
C.行长电话
D.主管电话
[判断题]在突发情况下，通过广播系统能够对乘客进行及时有效的疏导。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]( )遭遇海上事故时，应该拨打海上救助专用电话12395报警。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在营业网点突发疾病时，及时（）客户家属或工作单位。
A.救护
B.上报
C.报警
D.通知
[单选题]当坑体渗水、积水或有渗流时，应及时进行疏导、排泄、截断水源。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 对于突发性、客户大面积交清欠费未及时开机的及时与业务支撑部门联系，同时开展深度分析，编辑情况说明关键信息发送至省级领导并按照应急处理流程规定的解释口径做好客户服务工作。( )
A.正确
B.错误
[判断题]2.20. 对催交电费通知单发出后还未及时交费的客户，应加大频次拨打客户电话催交。
A.正确
B.错误
[单选题]按照我行规定，客户突发交通意外或其他突发性急病住院需支付医药费的，需将资金划入（）账户。
A.医院
B.交警部门
C.客户的直系亲属
D.医生
[多选题]当发生堵车现象时，收费站要及时疏导车辆，当（ ）， 要及时开启备用车道，保障车道畅通。
A.车道内等候车辆超过 5 辆
B.车道内等候车辆超过 4 辆
C.单车在收费窗口滞留超过 2 分钟时
D.单车在收费窗口滞留超过 5 分钟时
[单选题]当我们发现火灾时,应及时拨打火警救援电话
A.114
B.119
C.110
D. 120
[单选题]当我们面对歹徒行凶时,应及时拨打报警电话
A.114
B.119
C.110
D.120
[单选题]单选题：发生乘客受伤情况现场（或首先赶到的）人员尽力救助、安抚当事人疏导轻伤能行动的人员到车站的（ ）对伤口进行简单的止血、消毒等处理劝导其离开车站。
A.付费区
B.非付费区
C.公共区域
D.非公共区域
[单选题]高速公路发生重大交通事故人员被困应该及时拨打哪个电话( )。
A.A.119
B.122
C.120
D.110
