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[判断题]“招商银行”公众号可以提供智能客服服务
A.正确
B.错误
[多选题]“招商银行”微信公众号可提供服务
A. 申请信用卡
B. 申请借记卡
C. 下载招商银行 App
D. 智能客服
[单选题]语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务呼叫热线服务时间为7X24小时语音客服接通率不应低于( )。
A.80%
B.85%
C.90%
D.100%
[单选题]微信客服“中国电信广东客服”，提供了“我的账单查询”服务，该功能可以查询多少个月的账单？（ ）
A.A、近两个月
B.B、近三个月
C.C、近六个月
[判断题]大堂经理，进行机动排班，确保智能服务区在网点营业期间均能提供服务，综合服务区可仅在工作日提供服务。
A.正确
B.错误
[单选题]智能服务区是指以（ ）为核心的智能设备服务区域。
A.新一代超级柜台
B.超级柜台
C.存取款机
D.取款机
[多选题]智能组网服务可以通过（ ）渠道申请办理该业务。
A.移动营业厅
B.和家亲APP
C.装维上门随销
D.和包APP
[判断题]车站客服中心、便民服务点应提供问询、查询服务，公共区所有客运服务人员在接受乘客问询时应执行首问责任制原则，及时准确向乘客解答；若不属于本岗位职责范围内，可不用回复。
A.正确
B.错误
[判断题] 智能视频服务器可以方便的控制其他安全防范设备,如摄像机、语态等;同时可以带动音响等设备作为远程语音喊话。
A.正确
B.错误
[多选题]客服中心工作人员为乘客提供服务包括（ ）
A.遗失物品招领
B.爱心伞借用
C.乘客事务问讯
D.无障碍设备设施开启
E.客服周边售票机及闸机工作状态巡视工作
[多选题]“超柜位”位于超级柜台附近，主要提供智能设备指导服务。当该区域人员缺位时，按照（ ）、（ ）顺序依次补位。
A.大堂经理
B.客户经理
C.网点负责人
D.柜面经理
[多选题]镙8智能互动网站，提供( )等网络服务功能。
A.电力信息浏览
B.网上业务受理
C.网上缴费
D.信息自助查询
[多选题]大数据将在哪几个方面为企业的智能制造提供服务( )。
A.生产过程中产生的大数据采集、分析与应用
B.产品大数据分析与应用
C.市场大数据分析与应用
D.物流大数据分析与应用
[多选题] 保安服务公司为客户单位提供的保安服务可以是（ ）等服务。
A. 武装守护
B. 保安巡逻
C. 保安押运
D. 随身护卫
E. 搜身检查
