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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理改签、退票。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:高铁车站及普速大型车站,遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理( )。
A.全额退票
B.换乘手续
C.改签、退票
D.相关手续
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:遇车底变更时,车站按( )调整席位,组织旅客换乘。
A.调度命令
B.乘车人数通知单
C.客调安排
D.车底变更计划
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客(),或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客( ),按规定做好站车交接。
A.换乘其他列车.调整席铺位
B.换乘其他列车.调整席位
C.换乘列车.调整席位
D.换乘列车.调整席铺位
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,遇车底变更时,车站按车底变更计划调整( ),组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理改签、退票。
A.席位
B.票额
C.数量
D.车次
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。
A.正确
B.错误
[简答题]高铁服务质量规范中,遇车底变更时如何处理?
[判断题]局《服务质量规范》中要求遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》中,遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定:列车晚点遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》第8.3.3条规定,遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。
A.正确
B.错误