[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，车站进站大厅设置进站显示屏。
A.正确
B.错误

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.4.2规定，有（）显示屏，及时、正确显示日期、车次、始发站、终到站、开车时刻、各席别剩余票额等售票信息。
A.剩余票额信息
B.出站信息
C.进站信息
D.候车信息

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面一寸工作服彩色白底照片等信息。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.3.4规定，高铁中型及以上车站广播要通告（）等信息，有禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。
A.列车运行情况、检票
B.列车晚点情况
C.当地旅游景点
D.当前天气情况

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）高铁中型及以上车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路（含客运专线）车站。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）（高铁中型及以上）售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度（）厘米。
A.8
B.10
C.12
D.15

[简答题]根据需求为特殊重点旅客提供帮助，要有什么？（《铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上第5.5.3.3条）

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定中型以上车站候车等场所可向旅客提供无线互联网接入服务。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定，高铁快运作业场地分区合理，有（）、防鼠设备。
A.防火、防爆、防盗、防水
B.防盗、防水
C.防火、防爆
D.防火、防爆、防盗

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定，高铁快运办理窗口有桌椅、计算机、制票机、扫描枪,配有电子衡器和装卸搬运机具，电子支付窗口配备（）。
A.二代身份证识读器
B.二维码扫描仪
C.POS机
D.火车优惠卡识读器

[简答题]车站视频监控系统录像资料留存时间有何规定？（《铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上第4.3.6条）

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定旅客问讯时，客运人员都必须面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误

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