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[判断题]贵宾版网上银行是在普通网银的基础上为一些优质客户提供了专属服务通道、专属服务区域、专属优惠、专属产品和在线即时通讯方式与客户经理实时交流的专属服务。
A.正确
B.错误
[单选题] 年,我行全新推出( ),为优质个人网上银行客户提供了专属服务通道、专属服务区域、专属优惠、专属服务和专属产品。
A.贵宾版个人网上银行
B.个人网上银行预注册业务
C.企业网上银行普及版
D.银企互联
[判断题]( )当普通客户服务区客户较多而贵宾客户专属服务区暂无客户等候时,可适时推荐普通客户或引导有特殊业务需求的客户到贵宾区体验贵宾服务。
A.正确
B.错误
[单选题]下列选项中,财富客户专属服务叙述不准确的是( )
A.“财”系列包括财富规划、资产管理和账户管理服务
B.“智”系列包括理财顾问和财富资讯服务
C.“尊”系列包括贵宾通道、专享费率和专属介质服务
D.“享”系列包括专享费率、环球金融和私人增值服务
[判断题]财富客户专属服务包含“财”“智”“尊”“享”。
A.正确
B.错误
[多选题]专属电动汽车服务指对接地方政府、()等集团客户,为专属电动车客户提供的优质充电服务。
A.公交
B.出租
C.网约
D.物流
[多选题] 专属电动汽车服务指对接地方政府、( )等集团客户,为专属电动车客户提供的优质充电服务。
A. 公交
B. 出租
C. 网约
D. 物流
【出处】《国家电网有限公司关于优化综合能源服务项目管理的通知》(国家电网营销
〔2019〕481 号)
【知识点、考核点】综合能源服务项目管理、综合能源服务项目分类
[判断题]信用卡集团客户服务专线4008795588是我行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话。
A.正确
B.错误
[单选题]信用卡集团客户服务专线( )是我行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话.
A.4000095588
B.4006695588
C.4008795588
[判断题]在企业微信具有的优势中，专属服务能为客户提供网格化/私人助理式服务，提升服务感知。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）以上VIP客户抵达银行时，其专属客户经理 应予以接待并提供一对一的专业、专职服务。
A.普通级（含）
B.黄金级（含）
C.钻石级
D.白金级（含）
[判断题]商友富专属理财产品是面向工银商友俱乐部会员发行,我行五星级以上客户均可购买。
A.正确
B.错误
[单选题]我行于2008年3月正式开通了电话银行贵宾服务专线,为高端客户精心打造贵宾级专属服务,提供优质服务“绿色通道”,贵宾服务专线号码是( )。
A.8006695588
B.4006695588
C.4008895588
D.8008895588
[判断题]黄金级（含）以上VIP客户抵达银行时，其专属客户经理应予以接待并提供一对一的专业、专职服务。
A.正确
B.错误
[判断题]商友富专属理财产品是面向工银商友俱乐部会员发行,仅限持有我行商友卡、五星级以上客户通过商友卡购买。
A.正确
B.错误
