[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定，夏季软卧、宿营车安装单元式空调，其他车厢有电风扇，配件齐全，作用良好，安装牢固，运转正常。
A.正确
B.错误

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[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：宿营车端门有“禁止通行、当心坠落”标志。
A.正确
B.错误

[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：夏季启用单元式空调的车厢，始发前40分钟对车厢进行预冷，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。
A.正确
B.错误

[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中，仪容整洁，（），整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一

[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中，非空调列车夏季（）安装单元式空调，其他车厢有电风扇，配件齐全，作用良好，安装牢固，运转正常。
A.软卧
B.硬卧
C.软座
D.宿营车

[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定列车可在指定位置设置电源插板，供工作人员办公充电使用
A.正确
B.错误

[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车列车1人值乘多个车厢，进行双开车门时，铃声停止前，增开车门由（）从外部关闭车门，并通知相邻车厢列车员从内侧锁闭后，通知客运值班员作业完毕。
A.车站
B.列车
C.列车员
D.站台工作人员

[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车。
A.正确
B.错误

[填空题]《非空调列车服务质量规范》规定列车不出售玻璃、陶瓷、()等硬质包装（易拉罐除外）商品，有禁止向车外抛物的安全宣传。

[填空题]《非空调列车服务质量规范》规定列车餐车蒸饭锅炉的炉灰先用水浸灭晾凉后再()处置。

[填空题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车列车1人值乘多个车厢，进行双开车门时，铃声停止前，增开车门由()从外部关闭车门，并通知相邻车厢列车员从内侧锁闭后，通知客运值班员作业完毕。

[单选题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车配有车门开启自动报警的列车()正常启用。
A.到站前
B.始发前
C.开门前
D.开门后

[多选题]《非空调列车服务质量规范》规定列车不出售（）等硬质包装商品，有禁止向车外抛物的安全宣传。
A.易拉罐
B.陶瓷
C.玻璃
D.金属

[多选题]《非空调列车服务质量规范》规定：厨房有（）措施。
A.防蝇
B.灭鼠
C.防蟑
D.防尘

[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：列车运行途中，车内温度冬季不低于()℃。
A.14
B.16
C.12
D.13

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