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[简答题]旅客列车在恶劣天气下遇有暴风雪天气时的应急处置中要求乘务员做好哪些工作？
[判断题]《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》因恶劣天气造成旅客列车大面积晚点时，车站需在检票口、站台、地道口。增派人力，作好防护、引导工作。
A.正确
B.错误
[多选题]《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》规定，因恶劣天气造成旅客列车大面积晚点时，车站及时公告宣传，主要宣传（ ）。
A.加强旅客乘降安全的宣传
B.对列车到发时间的宣传
C.对旅客做好解释和道歉工作
D.加强候车区域调整的宣传
[多选题]《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》规定，因恶劣天气造成旅客列车大面积晚点时，车站需加强站台组织，在（ ）增派人力，安排客运员作好防护、引导工作。
A.进站口
B.站台
C.地道口
D.检票口
[判断题]LKJ设备途中发生故障，应急处置人员指导机车乘务员采取应急处置措施后仍无法维持运行时应启动应急预案。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车乘务员熟悉本岗位相关应急处置流程，具备（ ）能力。
A.接待旅客
B.适应各岗位
C.英语会话
D.应对突发事件
[多选题]35、车门故障应急处置流程中列车启动前出现哪些故障时，乘务员要迅速使用对讲机通知检车乘务员、列车长赶到现场，通知车站不发车处理？
A.车门翻板不复位
B.车门无法关闭
C.车门无法打开
D.车门玻璃损坏
[判断题]客舱乘务员有权代表乘务长处置客舱中违反民用航空法规的行为，事后应将处理过程和结果报告乘务长。
A.正确
B.错误
[判断题]车辆乘务员遇非正常停车须临时打开车门下车应急处置时，无需通知列车员到场监护车门。
A.正确
B.错误
[单选题]作业指导书应急处置流程中旅客列车全列车停电应急流程乘务员发现，坚守岗位，及时打开（ ），及时巡视检查，锁闭端门，做好宣传，严禁使用明火照明。
A.应急灯
B.顶灯
C.全灯
D.半夜灯
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》职业技能要求乘务员应熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
A.正确
B.错误
[单选题]衣帽间起火,乘务员进行灭火的基本处置,首先应该做什么:
A.直接打开衣帽间的门,进行灭火
B.直接用安全斧将衣帽间的门劈开,进行灭火
C.先用手背触摸衣帽间门的温度,再做处置
D.先用手心触摸衣帽间门的温度,再做处置
[判断题]若事件造成旅客身体伤害，乘务人员按《客舱乘务员手册》第七章应急救护做好相应处置。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》遇有旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用( )等不负责任语言或有不耐烦表现。
A.A、不知道
B.B、不清楚
C.C、不了解
D.D、没点
