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[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:各单位进行工单申诉时,原则上必须以事前或事中佐证材料作为申诉依据,其中个人证明也可作为申诉依据;因私人问题引起的经济纠纷、个人恩怨、违约用电及窃电用户不满处罚结果等三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据,事后佐证材料需包含省、市公司归口部门副主任签字和部门盖章的证明;第三方证明不能作为申诉依据。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:公司营销部对各单位报备情况开展不定期抽查,经查存在弄虚作假行为的,暂停报备( )。
A. 1~3 个月
B. 3 个月
C. 6 个月
D. 视情况而定
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障报修工单流转的()可以进行工单合并,合并后形成主、副工单。
A.一个环节
B.二个环节
C.三个环节
D.各个环节
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:公司营销部对各单位报备情况开展不定期抽查,经查存在弄虚作假行为的,暂停报备( )。
A. 1~3个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 视情况而定
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网营销部按照《国家电网有限公司95598服务质量监督及评价指标》建立95598服务质量评价体系,通过( )等方式,对各单位95598供电服务质量、95598运营管理质量和95598业务支撑工作质量进行监督与评价,并纳入年度指标考核体系。
A. 召开95598业务专题会议
B. 抽查95598工单
C. 明察暗访
D. 电话回访
[单选题]为进一步规范国家电网有限公司（以下简称公司）采购活动，细化《国家电网有限公司采购管理办法》（以下简称公司采购管理办法）的管理和操作要求，依照国家有关(_____ __)和公司相关规章制度，结合公司实际，制定本细则。
A.法律
B.法规
C.法律法规
D.条例
[多选题]《国家电网有限公司工程项目审计管理办法》要求,各单位应严格执行工程项目审计结果,据此调整(____)。
A.甲供物资成本
B.工程结算
C.竣工决算
D.法人管理费
E.前期费用
[单选题]《国家电网有限公司教育培训项目管理办法》规定，各单位提出下一年度教育培训投入总额等总控目标，公司总部审核通过后，按不低于职工工资总额（）%、不超过8%的比例确定总控目标并下达。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
[多选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:国网营销部按照《国家电网有限公司 95598 服务质量监督及评价指标》建立 95598 服务质量评价体系,通过( )等方式,对各单位 95598 供电服务质量、95598 运营管理质量和95598 业务支撑工作质量进行监督与评价,并纳入年度指标考核体系。
A.召开 95598 业务专题会议
B. 抽查 95598 工单
C. 明察暗访
D. 电话回访
[多选题]《国家电网有限公司应急预案管理办法》第七条规定:公司总部和各单位本部涉及到( )等事件管理工作的部门,应当编制相应的部门应急预案,并做好与对应专项应急预案的内容衔接和工作配合。
A.大面积停电
B.人身伤亡
C.消防安全
D.公共卫生
E.设备设施损坏
[填空题] 在《国家电网有限公司综合计划管理办法》中,贯彻落实国家电网有限公司世界一流能源互联网企业战略目标是( )。
