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[多选题]下列属于旅行社质量管理中环境质量管理的有( )。
A.接待服务管理
B.制定规定和标准
C.实行合同管理
D.主动规避风险
E.产品促销管理
[多选题]旅行社内部的环境质量管理，应根据国家标准或行业标准，结合本企业的实际情况( )。
A.制定质量标准
B.制定操作规程
C.实施环境控制
D.改善质管条件
E.确定岗位责任
[单选题]产品设计过程的质量管理,关键在于搞好( )。
A.质量检验
B.质量设计
C.质量监督
D.质量控制
[单选题]成员在基于控制的工作组应侧重于确定：
A.目前正在使用的控制措施，然后找出剩余的风险。
B.取得利润的风险，然后确定控制是否适当以减轻这种风险。
C.由协调者选定的控制措施和主要风险。
D.作为流程要素的评选活动。
[单选题]整理活动应侧重于_______ 。
A. 自我性放松
B. 全身性放松
C. 局部性放松
D. 整体性放松
[判断题]建筑工程项目的质量管理应贯彻“三全”管理的思想和方法，即全面质量管理、全过程质量管理、全员参与质量管理。
A.正确
B.错误
[单选题]健康教育时应侧重于预防性卫生知识的社区人群是
A.健康人群
B.高危人群
C.临终患者
D.慢性病患者
E.患者家属和照顾者
[单选题]针对社区中的高危人群。进行社区健康教育时应侧重于
A.卫生保健知识
B.预防性卫生知识
C.康复知识
D.死亡教育
E.家庭护理技能
[单选题]对社区中恢复期的患病人群进行健康教育时应侧重于
A.卫生保健知识
B.预防性卫生知识
C.居家生活知识
D.死亡教育
E.康复知识
[判断题]过程方法是一种质量管理原则，企业在运用过程方法建立质量管理体系时，应将过程方法与组织的实际相结合。
A.正确
B.错误
