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[判断题]第 649 题, 本小题 1 分
呼叫中心为客户提供12小时的优质服务,极大的方便客户。
A.正确
B.错误
[判断题]呼叫中心为客户提供12小时的优质服务，极大的方便客户。
A.正确
B.错误
[单选题]第 110 题, 本小题 1 分
高压客户实行（），营销部（客户服务中心）负责组织相关专业人员共同完成现场勘查。
A. 联合勘查、协商确定
B. 联合勘查、一次办结
C. 联合勘查、只跑一次
D. 分散勘查、只跑一次
[多选题]第 514 题, 本小题 1 分
客户服务中心应对客户投诉的处理过程进行（）。
A. 监督
B. 督办
C. 跟踪
D. 催办
[判断题]第 657 题, 本小题 1 分
重要客户的保安电源必须由供电企业提供。
A.正确
B.错误
[单选题]第 116 题, 本小题 1 分
客户服务中心应了解客户对举报处理的（），应用满意度管理，开展客户满意度调查。
A. 要求
B. 意见
C. 建议
D. 满意度
[判断题]第 445 题, 本小题 1 分
开展带电作业具有极大的经济效益。
A.正确
B.错误
[多选题]第 515 题, 本小题 1 分
客户举报处理过程中，客户服务中心进行（），并记录催办过程，答复客户有关举报处理结果。
A. 跟踪
B. 督办
C. 催办
D. 监督
[单选题]第 218 题, 本小题 1 分
高压客户申请时应实行“（）”。对于在申请阶段不能提供全部报装资料的，应在现场勘查时收资。
A. 首问负责制
B. 限时办结
C. 一口对外
D. 一证受理
