[单选题]在与人交谈时,双方应该注视对方的 ,才不算失礼( )
A.上半身
B.双眉到鼻尖,三角区
C.颈部
D.脚

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[单选题]面试时与面试官交谈，应该注视对方的
A.眼部至唇部
B.眼部至胸部
C.上半身
D.下半身
E.眼部至鼻端

[单选题]向领导汇报工作时,注视对方( )的才不算失礼。
A.双眼到颈部的三角区
B.双眼到人中的三角区
C.双眼到额头的三角区
D.颈部到腹部之间的区域

[判断题]工作场合与人交流，必须养成注视对方的习惯，做到“目中有人”。
A.正确
B.错误

[单选题]与旅客说话时要面向对方,并保持适当的距离,同时注意仪态端正,目光注视对方的( ),以示尊敬。
A.衣服
B.脸部
C.眼睛
D.嘴部

[多选题]行车标准用语通话双方需待对方（）等需自己回应的指令发出后方可陈述自己的内容或复述对方的命令。
A.请回答
B.请讲
C.请回复
D.请复诵

[判断题]为保持与顾客的良好沟通，应一直注视着对方来谈话
A.正确
B.错误

[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定双方对涉及对方的旅客投诉应填写《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》，并以传真、电邮方式进行()沟通、确认与回复。

[单选题]重点旅客需要的服务涉及对方站车时,应提前通过双方( )通知对方。(客管函【2018】12号)
A.客服中心电话
B.值班室电话
C.站长室电话

[多选题]在作业中应该随时注视控制器、()的工作状况。
A.电流表
B.电压表
C.继电器
D.接触器

[单选题]发生数据交换故障时双方应同时检查各自系统，处理故障并通报对方，双方应做好协调配合工作。数据提供方应及时补发缺失的数据，以确保数据使用方以及全路数据的（）。
A.完整性
B.准确性
C.及时性
D.可用性

[判断题]( )在行握手礼时，应该与对方保持约1米距离。
A.正确
B.错误

[判断题]交易成功后的30天之内,双方均有权对对方交易的情况作一个评价。(判断题)
A.正确
B.错误

[多选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定双方对对方提供的旅客个人资料仅可用于（）。
A.办理票务手续或用作投诉、调查的参考依据
B.查验车票时核实旅客的个人身份
C.管理及运营高速铁路服务
D.执行适用的法律或监管机构的要求

[单选题]根据《工资集体协商试行办法》,在不违反有关法律、法规的前提下,协商双方有义务按照对方要求,在协商开始前( )日内,提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。
A.3
B.5
C.7
D.10

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