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[单选题]单选题:根据列车延误情况下的乘客信息发布规定按照延误时间不同,列车延误分为( )级。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]判断题:根据列车延误情况下的乘客信息发布规定当预计列车延误15分钟以上,故障区段车站、列车、PIS均发布延误“15分钟以上”信息,并公布原因。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题:发生列车延误后车站通过验票方式验证乘客受到列车延误影响情况属实后在致歉信上( )。
A.加盖站名章
B.加盖发票专用章
C.填写列车延误原因
D.填写列车延误日期
[填空题]根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》，当列车内发生群体伤害事件时，特殊情况下无法维持列车进站的，由 根据实际情况统筹安排进行救援。
[判断题]列车延误时站台岗在站台加强乘客服务工作有列车在本站清客时配合司机做好乘客解释(1.0 分)
A.正确
B.错误
[单选题]由于列车延误等地铁原因导致乘客手中的车票超时，使用（）AFC降级运营模式。
A.日期免检模式
B.时间免检模式
C.进/出站免检模式
D.超程（车费）免检模式
[单选题]单选题:车站接到行调通知列车延误且车站受列车延误影响超过( )分钟及以上时事发线路任意车站及其直接影响的换乘车站在事发3日内可为受列车延误影响的乘客发放致歉信。
A.5
B.10
C.15
D.30
[单选题]单选题:车站接到行调通知列车延误且车站受列车延误影响超过15分钟及以上时事发线路任意车站及其直接影响的换乘车站在事发( )日内可为受列车延误影响的乘客发放致歉信。
A.3
B.5
C.7
D.15
[单选题]单选题:车站接到行调通知列车延误且车站受列车延误影响超过( )分钟及以上时,事发线路任意车站及其直接影响的换乘车站在事发3日内,可为受列车延误影响的乘客发放致歉信。
A.5
B.10
C.15
D.30
