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[填空题]旅客使用现金方式购买电子客票办理退票,或已领取报销凭证的电子客票办理退票,可先通过铁路12306网站办理退票手续,购买的乘意险可一并办理,自办理退票之日起( )天内持乘车人本人身份证件和报销凭证前往车站窗口办理退款。
[单选题]12306网站办理电子客票退差业务功能事项，对已领取报销凭证的有效电子客票和使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否），均须在12306网站办理退票成功之日起( )内（含当日），到车站人工窗口办理退款相关手续，并收回报销凭证。
A.30天
B.60天
C.100天
D.180天
[单选题]已领取报销凭证的有效电子客票,以及使用现金购买的有效电子客票(无论领取报销凭证与否),均可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之目起( )天内(含当日),铁路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证。(1分)
A.30
B.60
C.90
D.180
[单选题]旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起( )，凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
A.30天（含当日）
B.60天（含当日）
C.90天（含当日）
D.180天（含当日）
[判断题]旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票可到车站指定窗口办理改签、 退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客使用银行卡购买的车票，无论是网络购票还是在TVM上买票，退票时都不能退现金。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客使用银行卡支付方式购买异地车票时，以（ ）方式支付异地票手续费。
A.现金
B.同一张卡刷卡
C.其它卡刷卡
D.其它
[填空题]列车办理补票时,根据旅客选择的现金、扫码支付方式,在移动补票机上选择相应支付方式选项,如( )__、微信、( )____等。列车补票系统按不同的支付方式进行结账。(《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》)
[判断题]旅客如需报销购买的电子客票，需凭购票时使用的有效身份证件原件或复印件办理，若代办人办理还需凭代办人身份证原件及乘车人的身份证原件或复印件办理。
A.正确
B.错误
[多选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》实名制：旅客在购买车票、办理（ ）等手续和乘车时，均须提供乘车人有效身份证件，铁路运输企业可列印部分信息在车票上，并进行查验的一项制度。
A.取票
B.改签
C.退票
D.挂失补办
