更多"[多选题]接到客户报修时，如客户描述()或()等原因无法判断故障，供电"的相关试题:
[单选题] 第1111题工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上
门维修,但要事先向客户说明该项服务是( )的。
A.无偿服务
B.限时收费
C.有偿服务
D.进行收费
[单选题] 第119题工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上
门维修,但要事先向客户说明该项服务是()的。
A.无偿服务
B.限时收费
C.有偿服务
D.进行收费
[单选题] 第117题工作人员接到客户报修时,如判断属客户()故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。
A.内部
B.设备
C.线路
D.电缆
[单选题]工作人员接到客户报修时，如判断属客户()故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。
A.内部
B.设备
C.线路
D.电缆
[单选题]工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上
门维修，但要事先向客户说明该项服务是()的。
A.无偿服务
B.限时收费
C.有偿服务
D.进行收费
[多选题]工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的()上门维
修，但要事先向客户说明该项服务是()的。
A.单位
B.电工
C.有偿服务
D.进行收费
[判断题]《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因，立即通知抢修
部门前去处理。
A.正确
B.错误
[判断题]如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断，抢修人员可拒绝到现场核查处理。
A.正确
B.错误
[简答题]《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断题故障原因，应电话引导客户自行处理。
[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详
细记录，立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[单选题]因客户原因连续( )不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该客户终止供电。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
[单选题]客户暂拆原因消除，要求恢复供电在交付费用后( )内，供电企业应为该客户复装用电。
A.7天
B.10天
C.3天
D.5天
[单选题]单选题 Je5A3170
438357电力客户暂拆原因消除后，供电企业应在（）天内为客户复装接电。
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]因电力客户原因连续（ ）不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该电力客户终止供电。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
[单选题]《供电营业规则》规定：由于供电企业电力运行事故造成客户停电时，供电企业应按客户在停电时间内可能
用电量的电度电费的()倍(单一制电价为四倍)给予赔偿。
A.二
B.三
C.五
D.六
[多选题]接到客户咨询类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（ ）。
A.工作人员在正确理解客户咨询内容后，方可按相关规定提供答复
B.工作人员现场未仔细查询，简单回复客户
C.工作人员随意打断客户讲话
D.工作人员要认真倾听、确认并详细记录客户咨询的内容
