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[单选题]为便于投诉客户实时查询当前投诉处理最新进展及历史投诉处理记录，在投诉处理实现统一规范的基础上，通过手厅APP、网厅等界面，为投诉号码机主提供当前投诉处理进展以及近（ ）个月（含当月）的投诉记录、处理状态及处理结果。
A.三
B.六
C.九
D.十二
[单选题]接到投诉后,投诉处理人员原则上应该当天处理完毕;无法当提处理完毕的,投诉处理人鱼必须与投诉人沟通,确定期限,并在期限内处理完毕。在处理期间要按以下频次要求做好与投诉人的电弧或上门沟通工作,其中不符合公司文件要求的是( )。
A.3 天(含)以内的,每天一次
B.3-10 天(含)的,两天一次
C.10 天到一个月(含)以内的,每周两次
D.一个月以上的,每十天一次
