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[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》,进入站台的作业车辆,停放时在安全线内,与列车平行,有制动措施,有人看守。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》按()将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
A.建筑规模
B.车站大小
C.车站等级
D.客流量
[多选题]根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,旅服系统管理平台有()等模式。
A.总公司集中控制
B.铁路局集中控制
C.大站集中控制
D.车站独立控制
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、()8个部分组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.特快空调列车服务质量规范
C.空调列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范
[单选题]根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,站内商业场所,统一(),有商业经营管理规范,对经营行为有检查,有考核。
A.标志
B.服务内容
C.服务标准
D.以上都是
[判断题]根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,售票处、候车区、站台可有自助查询终端,内容完整、准确。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,办理站车交接,短编组动车组列车在()号车厢之间;长编组动车组列车在()号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第()位车厢之间。
A.4和5;8和9;7和8
B.5和6;8和9;7和8
C.4和5;7和8;7和8
D.4和5;8和9;6和7
[多选题]高铁中型及以上车站服务质量规范要求()窗口配备二维码扫描仪。
A.售票
B.改签
C.退票
D.到补
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对高铁中型及以上车站站区应如何管理?
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁中型及以上车站和普速大型车站的广播覆盖各服务处所,具备无线小区广播和分区广播功能。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》,旅服系统管理平台有()等模式。
A.总公司集中控制
B.铁路局集中控制
C.大站集中控制
D.车站独立控制