更多"[单选题]如果客户的问题已经解决了，就需要再找到一个新的领域，或者在同"的相关试题:
[判断题]客户咨询环节时客户确认问题以解决在没有新问题前可以先行处理别的客户问题。
A.正确
B.错误
[多选题] 受理人员在受理客户投诉时,面对客户问题无法现场解决的情况应根据客户问题分类记录为客户投诉和( ),提交投诉协同单位协查处理。
A.客户审查
B.客户咨询
C.业务受理
D.客户建议类工单
[多选题]受理人员在受理客户投诉时,面对客户问题无法现场解决的情况应根据客户问题分类记录为客户投诉和( ),提交投诉协同单位协查处理。
A.客户审查
B.客户咨询
C.业务受理
D.客户建议类工单
[判断题]大部分客户投诉是为了解决问题，所以向客户提出解决问题的建议、消除问题的原因，并采取正确的行动是必须的。
A.正确
B.错误
[判断题]教学中鼓励学生用不同方法解决同一个问题,可以培养学生求异。
A.正确
B.错误
[判断题]在我行对公CRM系统中，同一个对公客户只有一个客户维护人，该维护人为最初在系统中建立该客户的营销人员。
A.正确
B.错误
[判断题]解决客户抱怨问题的关健是客户反映的问题究竟是对还是错。( )
A.正确
B.错误
[判断题]人民币单位结算账户中，基本户和一般户不得开在同一个网点，不限制同一客户号在同一个网点开立多个一般账户、专用账户、非验资临时账户。
A.正确
B.错误
[判断题]同一客户在同一个业务代码下可根据业务管理需要开立一个或多个保证金账户。
A.正确
B.错误
[判断题]针对客户投诉的问题立即进行解决，对未解决的投诉进行跟踪处理并及时向客户回复。
A.正确
B.错误
[判断题]在同一法人机构内，同一个客户的手机银行客户端与个人网银可以同时绑定不同的动态口令牌。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )网上订货平台可以采用在线交流形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题。
A.正确
B.错误
