[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：备品柜、储藏柜按（）使用，备品定位摆放。单独配置的备品柜与车身固定，并与车内环境相协调。
A.车辆基础功能
B.车辆设计功能
C.设备设计功能
D.基础设施设计

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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在<--NRC-->号卧铺下，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在5、7、11号卧铺下。
A.正确
B.错误

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车布制备品定位存放在备品柜内，无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（）号卧铺下。
A.4、5、18、19
B.1、2、18、19
C.2、4、18、19
D.4、5、19、20

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车布制备品定位存放在备品柜内，无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。
A.3、7、13
B.1、3、11
C.3、7、11
D.1、7、11

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（）号卧铺下，软卧车定位放置在（）号卧铺下。
A.5、6、18、19；3、7、11
B.4、5、19、20；3、7、11
C.4、5、18、19；3、7、11
D.4、5、18、19；2、7、12

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第5.5条规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在 ( )，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。
A.4、5、18、19号卧铺下
B.1、2、3、4号卧铺下
C.19、20、21、22号卧铺下
D.7、8、9、10号卧铺下

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务女性工作人员立岗时可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“V”字形。
A.正确
B.错误

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
A.正确
B.错误

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