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[简答题]论述题：当乘客在非付费区拾到100元假币并交给乘客服务中心的站务员 售票岗）站务员 售票岗）又将该假币上交值班员请论述值班员录入系统的流程。
[判断题]站务员（售票岗）应将发票存放于乘客无法触碰到的位置,妥善保管。
A.正确
B.错误
[多选题]站务员售票岗的岗位职责有哪些？（ ）
A.负责当班客服中心的兑零、售票工作。
B.处理与乘客相关的票务事务。
C.对填写的票务报表和当日票款收益负责。AFC设备出现故障时，按照《一号线AFC设备操作手册》、《二号线AFC设备操作手册》处理。发生紧急情况及排长队或大客流时，按照车站的应急处理程序进行处理。本站或换乘末班车到达前5分钟，停止发售相应方向车票。
D.对本班客服中心内的卫生及安全负责。负责本班客服中心内的设备、备品的管理，确保客服中心门、窗、钱柜随时处于锁闭状态。
[单选题]最后一班载客列车开出前( )分钟，站务员（售票岗）、客运值班员做好购票/进站乘客的引导工作。
A.A.3
B.B.5
C.C.10
D.D.15
[判断题]值班员(客运岗)每日给站务员(售票岗)及 TVM 配备
用金时须填写相应票务记录表,交接班时做好备用金交接记
录。
A.正确
B.错误
[简答题]在车站运作中，站务员(售票岗）的工作职责具体包括哪些内容
[单选题]首班载客车到站前( )分钟站务员（售票岗）到达服务中心。
A.5
B.15
C.25
D.30
[单选题]站务员（售票岗）、客运值班员应在换乘车站在邻线车站末班车开出前（ ）分钟关闭换乘通道，并做好乘客引导和解释工作。
A.A、2
B.B、3
C.C、5
D.D、8
[单选题]首班载客车到站前（ ）分钟，客运值班员为站务员（售票岗）配发备用金、票卡、报表及客服中心钥匙。
A.A.10
B.B.15
C.C.20
D.D.30
[判断题]福利票发售后，应将福利票、乘客证件同时递交乘客。
A.正确
B.错误
[单选题]城市轨道交通运营主管部门对乘客投诉自受理之日起（ ）工作日内，应将处理结果告知乘客。
A.5个
B.10个
C.15个
D.20个
[单选题]城市轨道交通运营主管部门对乘客投诉自受理之日起（ ）个工作日内，应将处理结果告知乘客。
A.15
B.10
C.30
D.25
