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[判断题]营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限中 判定要点“确认整体办电环节是否超期” 为通过 查询业务支持系统或客户表述确认无客户内部工 程的,低压客户平均接电时间: 居民客户 5 个工 作日,非居民客户 15 个工作日;客户有内部工程 的,具体时限参照知识库内容执行; 客户无法确 认的,按照居民 5 个工作日,非居民 15 个工作日 执行; 如果查询不到或不认可申请时间, 以客户 描述为准。 (出处: 《营销客户函〔2021〕4 号》 附件 ,投诉分类业务场景及判定要点优化明细 表)。
A.正确
B.错误
[单选题]1.236. 第236题 《国网公司业扩报装工作规范》规定：业扩报装工作，除规定：业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外，还包括（）全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
A.服务回访
B.跟踪
C.发放调查表
[单选题]1.221. 第221题 《国网公司业扩报装工作规范》规定：业扩报装工作，除规定：业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外，还包括（）全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
A.服务回访
B.跟踪
C.发放调查表
D.第三方调研
[判断题](中)营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限中判定要点“确认整体办电环节是否超期” 为通过查询业务支持系统或客户表述确认无客户内部工程的,低压客户平均接电时间:居民客户 5 个工
作日,非居民客户 15 个工作日;客户有内部工程的,具体时限参照知识库内容执行;客户无法确认的,按照居民 5 个工作日,非居民 15 个工作日执行;如果查询不到或不认可申请时间,以客户描述为准。(出处:《营销客户函〔2021〕4 号》附件, 投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)。
A.正确
B.错误
[多选题]1.16. 第16题 严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，应该严禁以下哪些行为（ ）。
A.客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转；
B.擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间；
C.修改客户联系人信息；
[多选题]1.62. 第62题 严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，（ ）客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转，严禁擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节（ ）时间。
A.完成
B.严格
C.终止
D.严禁
[单选题]1.236.第236题
《国网公司业扩报装工作规范》规定：业扩报装工作，除规定：业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外，还包括（）全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
A.服务回访
B.跟踪
C.发放调查表
[单选题]1.221.第221题
《国网公司业扩报装工作规范》规定：业扩报装工作，除规定：业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复
、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外，还包括（
）全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
A.服务回访
B.跟踪
C.发放调查表
D.第三方调研
[多选题]1.16.第16题
严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，应该严禁以下哪些行为（）。
A.客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转；
B.擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间；
C.修改客户联系人信息；
[多选题]1.62.第62题
严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，（）客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转，严禁擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节（）时间。
A.完成
B.严格
C.终止
D.严禁
[多选题]业扩报装分别指什么
A.业务
B.扩充
C.申请报
D.表装表接电
[判断题]业扩报装工作要求客户方或施工方进行现场安全交底，做好相关安全技术措施；确认工作范围内的安全措施符合现场工作需要。
A.正确
B.错误
[判断题]业扩报装工作要求设计方或施工方进行现场安全交底，做好相关安全技术措施；确认工作范围内的安全措施符合现场工作需要。
A.正确
B.错误
[单选题]业扩报装工作要求客户方或施工方进行现场安全交底，做好相关（ ）；确认工作范围内的安全措施符合现场工作需要。
A.停电
B.验电
C.接地
D.安全技术措施
