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[多选题]国家电网公司“三型一化”新型营业厅是指( )。
A.智能型
B.市场型
C.体验型
D.线上线下一体化
[单选题]乡镇供电所营业厅内外部装修应符合国家电网公司关于标准化营业厅建设指导手册中( )级营业厅的有关规定。
A.A
B.B
C.C
D.D
[判断题]依据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，营业厅夜间应保证国家电网徽标及95598双面小型灯箱明亮易辨。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，A级厅为地区中心营业厅，兼本地区供电营业厅服务人员的实训基地，设置于地级及以上城市，每个地区范围内最多只能设置1个。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》中规定：优化营业厅功能区域设置应适应业务发展趋势，缩减（ ），减少人工业务办理窗口，适应走动式、开放式、综合化服务趋势。
A.自助区
B.洽谈区
C.业务办理区
D.收费区
[多选题]《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》中规定：营业厅要结合客户期望和公司发展需要，梳理人员岗位需求和技能要求，灵活调配岗位人员，落实“（ ）”，提升服务质效。
A.一柜通办
B.一网通办
C.一柜服务
D.一站服务
E.一人通办
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的服务人员包括：① 营业厅主管，② 业务受理员，③ 收费员，④引导员，⑤保安员，⑥ 保洁员。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，C级供电营业厅的服务人员包括营业厅主管，业务受理员，收费员，保安员。
A.正确
B.错误
[判断题]依据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，除自助营业厅外，其他各等级营业厅实行法定节假日不营业，但应至少提前3个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息，并做好缴费提示，同步向95598报备。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：某地区级城市的中心营业厅属于( )营业厅，其区县的乡镇供电所营业厅属于( )营业厅。
A. A级
B. B级
C. C级
D. D级
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，A、B级营业厅的服务人员包括营业厅主管，业务受理员，收费员，引导员，保安员，保洁员。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，除自助营业厅外，其他各等级营业厅实行法定节假日不营业，但应至少提前 5 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息，并做好缴费提示，同步向95598报备。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：除自助营业厅外，其他各等级营业厅实行法定节假日不营业，但应至少提前（）个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息，并做好缴费提示，同步向95598报备。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：除自助营业厅外，其他各等级营业厅实行法定节假日不营业，但应至少提前（）个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息，并做好缴费提示，同步向95598报备。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：B级营业厅为区县中心营业厅，设置于县级及以上城市，每个区县范围内最多只能设置（）个
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：某地区级城市的中心营业厅属于A级营业厅，其区县的乡镇供电所营业厅属于（）营业厅。
A.A级
B.B级
C.C级
D.D级
