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[单选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：乘务人员重点检查车门设备状态，确认列车运行中，车门、气密窗锁闭状态良好。发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人防护看守，并及时通知（ ）处理。
A.客运调度员
B.司机
C.随车机械师
D.列车长
[单选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：特等座、一等座赠品饮品服务标准( )元。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：加强两纪管理。乘务人员严格落实安全作业程序和标准，遵守作业纪律，确保人身安全。在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、中、折返站饮酒。
A.A
B.B
[单选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：动车组文明服务标准包括仪容、举止、专项服务、经营服务标准四部分。
A.A
B.B
[单选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：商务服务标准，赠餐时间为早餐8:00前，正餐11:30-13:00、17:30-19:00。
A.A
B.B
[单选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：始发乘降组织，二等座乘务员原则上在值乘车厢小号车门处面向旅客登乘车门车内立岗，其中1人可按照车长指令车内流动或从事广播作业等工作；负责长编复兴号8车、短编复兴号4车二等座乘务员在残障宽体门处车内立岗，重点帮扶残疾旅客。
A.A
B.B
[单选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：始发乘降组织，商务座、一等座乘务员在复兴号短编动车组1、8车、长编动车组1、16车，和谐号长编动车组1、16车内面向旅客登乘车门车内立岗。
A.A
B.B
[单选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：通过广播和人工宣传提示车门旁站立旅客不要倚靠车门和触碰车门解锁装置。动车组车门关闭前，利用广播提示旅客“( )”。
A.车门即将关闭，请注意安全
B.车门即将关闭，请远离车门
C.车门即刻关闭，请注意安全
D.车门即刻关闭，请远离车门
[单选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：巡视作业，列车长按照短编每1小时、长编每2小时1次的频次巡视全列车厢，乘务员按照1小时一次的频次巡视值乘车厢。
A.A
B.B
[单选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：发生烟雾报警后，要及时赶赴报警位置，确认吸烟旅客，列车长会同乘（辅）警记载核实旅客身份信息，乘警或列车长会同辅警将吸烟旅客交到站派出所进行处理。退乘后( )将吸烟旅客有关信息录入征信系统。
A.列车员
B.列车长
C.车队长
D.乘警（辅警)
[多选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：列车长始发整备期间组织（ ）、（ ）对全列车厢所有消防器材数量、状态、存放位置进行检查确认，确保消防器材铅封良好、压力正常。
A.乘务员
B.乘服员
C.司机
D.餐服员
[单选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：清洁袋按定员放置在座椅后背篼内；保洁工具放入洁具柜内；卫生间、洗面间的擦手纸放置在擦手纸盒内；每个马桶垫盒内放不少于（ ）个一次性马桶垫。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]《北京局集团公司时速160公里动力集中动车组客运乘务管理办法（暂行）》规定交接位置。列车长（）号车厢位置与车站客运值班员办理交接。特殊情况提前联系在协商位置交接。
A.8
B.9
C.10
D.11
[单选题]《机车乘务员一次乘务作业规程》适用于上海局集团公司机车乘务员（）一次乘务作业。
A.指机车司机、机车副司机，下同
B.指机车机车副司机，下同
C.指机车司机，下同
[单选题]安规规定：机务段应制定出退勤调度员作业标准，机车乘务员出退勤作业内容应纳入一次乘务作业标准，制作出退勤（ ），并在派班室适当位置张贴公布。
A.风险提示卡
B.作业指导书
C.作业流程图
D.岗位安全职责
[判断题]安规规定：机车乘务员乘务作业标准化鉴定每半年1次。
A.正确
B.错误
