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[单选题]客户服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范,对品质的要求是()。
A.勤奋学习、精通业务
B.热爱电业、忠于职守
C.亲切、诚恳、谦虚
D.遵章守纪、廉洁自律
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，文明服务对仪容的要求是仪容整洁，上岗着装统一，干净平整。
A.正确
B.错误
[判断题]文明服务强调的是服务人员在岗位上的行为规范。()
A.正确
B.错误
[单选题]供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是（ ）。
A.自然
B.大方
C.端庄
D.自然、大方、端庄
[单选题]、《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人、使用( )。
A.普通话
B.规范用语
C.业务术语
D.文明用语
[多选题]代维服务规范仪容要求中对手部的要求是？
A.保持手部的清洁
B.不留长指甲
C.不涂指甲油
[多选题]文明服务中仪容规范包括( )等方面的要求。
A.着装
B.卫生
C.头发
D.面部
E.手部
[判断题]提倡优质服务,就是要讲职业道德,讲文明礼貌,做到仪表仪容美观大方,经常使用文明用语。( )
A.正确
B.错误
[多选题]装维人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象，仪容整洁大方，主义服务礼仪和用语，面对客户亲切友善，让客户感受到（）服务
A.热情
B.专业
C.周到
D.优质
[判断题] AA012 服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。
A.正确
B.错误
[单选题]客运：工作质量：人的不安全行为：服务质量问题：乘务人员仪容仪表不规范；当班在服务场所形象不佳给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[判断题]供电营业员的仪容要求是自然、大方、端庄。
A.正确
B.错误
[判断题]文明服务的内容包括:仪容规范.着装规范.语言规范.态度规范.举止规范。()
A.正确
B.错误
[单选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：动车组文明服务标准包括仪容、举止、专项服务、经营服务标准四部分。
A.A
B.B
[多选题]根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法（试行）》，收费人员仪容仪表评测标准要求，女员工不披头散发，头发（），留长发女员工必须统一扎束。
A.前不遮额
B.侧不遮耳
C.前不遮眉
D.后不及领
[单选题]按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定，着装.仪容和举止是供电营业员工的（ ）。
A.基础行为规范
B.外在形象规范
C.一般行为规范
D.具体行为规范
[判断题]供电营业职工文明服务规范的着装要求是统一、整洁、得体。
A.正确
B.错误
