更多"[判断题]动车组列车商务座基本流程服务。始发作业
立岗迎客时,服务人员"的相关试题:
[判断题]动车组列车商务座基本流程服务。始发作业立岗迎客时,服务人员站立在车厢内面向门口,点头问候商务座旅客、准确手势指引至商务座车厢(服务用语;欢迎您乘车,商务座旅客请往左/右边走)。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车商务座基本流程服务。始发作业:立岗迎客时,服务人员站立在车厢内面向门口,点头问候商务座旅客、准确手势指引至商务座车厢(服务用语;欢迎您乘车,商务座旅客请往左/右边走)。
A.正确
B.错误
[单选题]人员素质要求:动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于( )年。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
[判断题]根据《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理》,动车组商务座和车站贵宾室专职服务人员都应配置音视频记录仪。.
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车餐车加热、供应餐食时,服务人员戴口罩、手套;女性戴工作帽。(《动车组列车服务质量规范》第7.1.6条)
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车餐车加热、供应餐食时,服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。(《动车组列车服务质量规范》第7.1.6条)
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车餐车加热、供应餐食时,服务人员戴口罩、();女性穿围裙。(《动车组列车服务质量规范》第7.1.6条)
A.工作帽
B.手套
C.一次性手套
D.微笑口罩
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车餐车加热、供应()时,服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。
A.餐食
B.食物
C.食品
D.盒饭
[判断题]2. 动车组列车始发、途中、终到站站停作业时,列车应安排客运服务人员(含餐服、保洁人员)在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业,及时为残障人士提供适需服务。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定,餐车()餐食时,服务人员戴口罩、手套。
A.多选题
B.搬运
C.整理
D.加热
E.供应
[判断题]动车组列车列车长、餐饮服务人员可携带手机上岗。(《南昌局集团公司车务、调度、客运、货运系统手机等声讯设备使用管理办法》第5条、第9条)
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车商务座基本流程服务。途中作业:饮品服务。列车始发、途中应采取定时推车到座位边旅客自选服务方式,但观光区内商务座服务时,可将饮品放在托盘上为旅客服务;服务人员行走途中托盘的高度基本与( )平齐。
A.自身的腰线
B.旅客头顶
C.自身的胸部
D.座椅高度