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[多选题]运营单位应当按照有关标准为乘客提供( )服务,保证服务质量。
A.安全、可靠
B.便捷、高效
C.经济、便宜
D.完成最后一公里
[多选题]运营单位应当按照有关标准为乘客提供（）经济的服务，保证服务质量。
A.安全
B.可靠
C.便捷
D.高效
[多选题]运营单位应当制定本单位客运服务质量标准，建立内部服务质量 机制，不断改进服务质量，提升乘客出行体验。
A.监督
B.检查
C.考核
D.考评
[判断题]城市轨道交通运营主管部门应当通过乘客满意度调查等多种形式，定期对运营单位服务质量进行监督和考评，考评结果在单位内部进行公布。
A.正确
B.错误
[多选题]运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 。
A.部门
B.人员日常工作评价
C.考核体系
D.整改建议
[多选题]运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和 。
A.人员日常工作评价
B.考核体系
C.公司
D.整改建议
[单选题]城市轨道交通运营突发事件发生后，运营单位应当按照有关规定及时启动相应。运营单位应当充分发挥志愿者在突发事件应急处置中的作用，提高乘客自救互救能力。
A.应急预案
B.解决方案
C.应急流程
D.处置方案
[单选题]城市轨道交通运营突发事件发生后，运营单位应当按照有关规定及时启动相应应急预案。运营单位应当充分发挥志愿者在突发事件应急处置中的作用，提高乘客能力。
A.自救互救
B.逃生报警
C.救援
D.应对
[多选题]运营单位应当按照有关法规要求建立运营突发事件应急预案体系，制定。运营单位应当组织专家对专项应急预案进行评审。
A.综合应急预案
B.专项应急预案
C.现场处置方案
D.现场处理流程
[多选题]运营单位应当按照有关法规要求建立运营突发事件应急预案体系，制定（）。运营单位应当组织专家对专项应急预案进行评审。
A.综合应急预案
B.专项应急预案
C.现场处置方案
D.现场处理流程
[单选题]轨道交通工程建成后,轨道交通经营单位应当按照设计标准和国家有关规定组织工程验收。验收合格后,轨道交通经营单位应当组织不少于( )的试运行。
A.一个月;
B.三个月;
C.五个月;
D.十二个月。
