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[多选题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》线路中断列车不能继续运行时,对中途下车要求( )的旅客和铁路组织返回的旅客,列车长依据《铁路旅客运输规程》有关规定办理,并做好耐心细致的解释工作。
A.A、退票
B.B、换乘
C.C、改签
D.D、购票
[填空题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》线路中断列车不能继续运行时,对中途下车要求__________、__________、__________的旅客和铁路组织返回的旅客,列车长依据《铁路旅客运输规程》有关规定办理,并做好耐心细致的解释工作。
[单选题]作业指导书应急处置流程中旅客列车发生线路中断、绕道运行应急流程发生线路中断、绕道运行时,列车长掌握车内旅客具体情况,对需要( )的旅客编制客运记录,及时与车站联系妥善解决。
A.中转、换乘
B.中转
C.换乘
D.下车
[单选题]作业指导书应急处置流程中旅客列车发生线路中断、绕道运行应急流程发生线路中断、绕道运行时,餐车要保证旅客食品供应,停车时间较长时联系( )补给餐料、水,尽力满足旅客需要。
A.所在地车站
B.地方
C.所在地车站或地方
D.车站
[多选题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》发生线路中断,列车不能继续运行时,列车长应及时与( )联系,随时掌握晚点时间、原因、预计到达时间等情况,做到心中有数。
A.司机
B.列车停留地车站
C.指挥中心
D.调度
[填空题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》线路中断造成列车停止运行时,列车长应在旅客车票背面注明原因、日期、__________,并加盖名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、改签或延长车票有效期的凭证。