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[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定交款。
A.正确
B.错误
[判断题]局《服务质量规范》基础管理中要求配备保险柜,营运进款结算准确,票据、现金定时入柜加锁,到站按规定解款。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定，列车配备保险柜，营运进款结算准确，( ) 及时入柜加锁，到站按规定解款。
A.现金、台账
B.票据、票款、台账
C.票据、现金
D.票据、台账、报表
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）12.4中规定，列车配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定（）。
A.进款
B.解款
C.交款
D.缴款
[单选题]遇列车在车站空调失效时，到站按规定( )。
A.退还全款
B.退还半价
C.退还票价差额
D.放行出站票价不退
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《空调列车服务质量规范》规定中，仪容整洁，（ ），整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中，仪容整洁，（ ），整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》１４５条中规定，售票室和列车内要配备保险柜，（）随时入柜加锁。
A.保险柜
B.现金
C.支票
D.款袋
[单选题]《空调列车服务质量规范》中，空调列车集便式厕所配有（ ）。
A.大卷筒卫生纸
B.芳香球
C.一次性座便垫圈
D.垃圾箱（桶）
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，售票室和列车内要配备保险柜，现金、( )和款袋随时入柜加锁，并建立严格的值班和保管制度。
A.现金
B.支票
C.款袋
D.台账
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定集便式厕所吸污时或始发时锁闭。（《空调列车服务质量规范》7.5）
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：列车晚点遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（）。按规定做好旅客到站时的站车交接。
A.车站人员组织
B.列车人员组织
C.站车共同组织
D.三乘共同组织
[单选题]《非空调列车服务质量规范》中，非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于（ ）。
A.14℃
B.15℃
C.16℃
D.17℃
[单选题]《非空调列车服务质量规范》中，非空调列车运行途中，夏季超过（ ）时，使用电风扇。
A.26℃
B.27℃
C.28℃
D.29℃
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：空调列车硬卧车有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套，每格有不锈钢果皮盘。乘务员室备有卫生纸、热水瓶（根据需要增配防倒架）。
A.正确
B.错误
