更多"[单选题]行为规范基本行为准则中关于服务礼仪哪项描述不正确"的相关试题:
[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
B.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
C.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D.对客户应言而有信，不随意承诺
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
B. 与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精。
[单选题]行为规范基本行为准则中的精神风貌不包括下面哪项
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
B.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D. 保持愉快的工作情绪，不能将个人情绪带到工作之中
[单选题]下面对行为规范基本行为准则中工作作风描述错误的是
A.养成严格按照领导要求及客户要求工作的习惯
B.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首问负责制》认真落实。
C.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精。
D.不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的目录报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是
A.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
B.进入客户的办公场所，一定要敲门，即使门未关也要敲门。
C.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首答负责制》认真落实。
D.给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中精神风貌的是
A.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
B. 保持愉快的工作情绪，可以将个人情绪带到工作之中
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的工作作风
A.养成日事日清的工作习惯。
B.善于协作，有团队精神和集体意识。
C.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精
D.不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的目录报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理。
[单选题] 关于基本公共卫生服务项目资金管理哪项描述是错误的？（ ）
A. 项目资金使用仅限于基层医疗卫生机构
B. 各地新增项目服务内容，当地财政也要相应提高补助标准
C. 对于连续两年未使用的结转资金，财政部门将按规定流程收回
D. 各级政府财政部门为项目提供的筹集资金均应纳入绩效评价范畴
[单选题]下列关于营业窗口服务人员站立服务时的描述哪项是错误的( )。
A.应挺直匀称、自然优美，抬头、挺胸、收腹，双手必须置于身体两侧自然下垂
B.站立服务时，双手置于身体两侧自然下垂或双手相握置于腹前
C.男员工可双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开
D.女员工可呈“丁”字型站立
[单选题]关于消毒下列哪项描述是正确的（ ）。
A.是指杀灭或清除传播媒介上一切微生物的处理
B.是指杀灭或清除传播媒介上病原微生物，使其达到无害化处理
C.采用化学或物理方法，抑制或妨害细菌生产繁殖及其活性的过程
D.采用化学或物理方法杀灭包括细菌芽孢的过程
[单选题]关于脾的描述哪项不正确( )
A.位于腹腔右上部,隔着膈与9-11肋相对
B.呈椭圆形,暗红色,质软而脆
C.是体内最大的淋巴器官
D.受暴力打击时易破裂,破裂后会造成大出血。
[单选题]下列关于脂肪瘤的描述哪项错误
A.脂肪瘤常发生于背肩等皮下组织;
B.脂肪瘤常为单发，亦可多发;
C.镜下结构与正常脂肪组织相似;
D.有包膜，手术易切除;
E.脂肪瘤大小很一致，均为3～5cm大小;
[单选题]下列关于股动脉描述哪项是正确的( )
A.续于髂外动脉
B.外侧有股静脉伴行
C.内侧有股神经伴行
D.近端浅表有肌肉覆盖
E.是髂内动脉的直接延续
[单选题]关于打结的描述，以下哪项错误
A.打结时两手用力必须均匀;
B.相邻的两个结方向相反;
C.打结收紧线时必须做到三点(两手用力点与结点)成一直线;
D.手打结时，切不可用同一操作方法进行两次(即第一结与第二结)连续动作;
E.只要拉紧就可以了，不用理会打结的方向;
[单选题] 下列关于股动脉的描述哪项正确 ( )
A. 续于髂外动脉
B. 外侧有股静脉伴行
C. 内侧有股神经伴行
D. 近端浅表有肌肉覆盖
