[填空题]KE-客服经理使用“个人账户开户”等开户相关交易输入客户的居民身份证号码进行预查询时,如返回的客户信息与客户本人信息不符,或系统提示“相同证件号码的客户已存在”而无法为客户正常开户时,说明系统中存在与申请开户的客户居民身份证号码重号的情况。此时,客服经理记录返回的( )等信息。

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[填空题]GUAN-关于客服经理进行交接班的服务规范,下列哪些表述是错误的( )。

[填空题]KE-客服经理在使用空白重要凭证时,如发现凭证短缺、重号等情况应立即报告网点现场管理人员。网点应认证查实,将凭证进行挂失处理,编制清单,逐级报至( )分行)。

[填空题]镘8与客服经理联络互动项目中,通过( )方式为客户发送短信,须经过上级行业务负责人授权。

[判断题]个人账户挂失业务使用户口簿作为有效证件，无需对户口簿上身份证号码进行联网核查。
A.正确
B.错误

[填空题]KE-客服经理领入现金,应当( )后,使用现金领用交易处理。

[填空题]KE-客服经理领用、上缴以及客服经理间经批准调剂空白重要凭证,应通过会计要素管理系统或主机系统处理,并做到当天办理、( )。

[填空题]KE-客服经理在审核组合使用的业务凭证( )时,应对关联凭证的关联要素进行( )审核。

[填空题]KE-客服经理为客户发送短信的方式包括( )

[填空题]KE-客服经理在PBMS中可以通过( )联系客户。

[填空题]JING-经办现金业务客服经理使用现金上缴交易,按照需上缴的( )进行录入,将( )交管库员。

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