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[单选题]1.318.第318题
在与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先告知：我这次与你沟通的()是什么。
A.目的
B.目标
C.话题
D.方向
[单选题]1.273.第273题
在与别人沟通时，经常会听到一个非常简单的口头禅是()。
A.怎么了
B.为什么
C.我不会
D.不知道
[单选题]1.264.第264题
在与客户沟通中遇到异议后，我们首先要了解客户所要表达的某些()。
A.观点
B.意图
C.想法
D.意思
[单选题]1.284.第284题
在沟通中，一旦遇到异议后，就会使沟通()。
A.破裂
B.中断
C.不畅
D.失败
[多选题]多选题在电梯作业中,经常见到的电类安全标志是()。
A.禁止合闸
B.当心触电
C.禁止靠近
D.有电危险
[单选题]2.153.第153题
在与客户沟通过程中，可用提供其他选择途径的办法代替说“不”。
A.正确
B.错误
[单选题]1.323.第323题
在沟通中，有可能你会遇到对方的异议，就是对方不同意你的()。
A.观点
B.意见
C.目标
D.想法
[单选题]1.248. 第248题
在与客户沟通过程中应将“但是⋯⋯”改成“不过⋯⋯”（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]单选题考卷题在生产区域进行相关作业时应首先必须办理作业许可证,并申请相应的专项作业许可证,不需申请相应的专项作业许可证的是( )。
A.进入受限空间
B.上锁挂牌
C.高处作业
D.吊装作业
[单选题]1.191.第191题
在工作中要完成一次有效的沟通，分为()个步骤。
A.三
B.四
C.五
D.六
[多选题]多选题考卷题在生产区域进行以下作业时应首先取得安全工作许可证,并申请相应的特殊作业许可证:( )。
A.进入受限空间
B.吊装作业
C.高处作业
D.人力搬运
E.挖掘作业
[单选题]1.324.第324题
在工作中，任何一个沟通的结果就意味着一项工作的()。
A.开始
B.结束
C.进行
D.开展
[单选题]2.107. 第107题
在 Windows 中，被删除的文件一般首先放入（ ）。
A.剪贴板
B.我的电脑
C.回收站
D.资源管理器
[多选题]1.146.第146题
在受理客户投诉的时候，必须以()为前提。
A.尊重客户
B.理解客户
C.保护客户
D.维护客户
[单选题]3.31.第31题
在PMS系统中，电缆段无法截断时，首先应查看输出信息的提示，再确定原因
A.正确
B.错误
[单选题]2.46.第46题
在有较高幅值的雷电波侵入被保护装置时,避雷器首先动作放电,限制了电气设备上的过电流幅值。
A.正确
B.错误
[多选题]1.147.第147题
在受理客户投诉的时候，必须以()的态度，来平息客户的情绪，理性处理好客户的投诉。
A.耐心冷静
B.积极诚恳
C.严肃认真
D.正面向上
[多选题]人际沟通的障碍首先是人际因素,还有( )。
A.个人因素
B.结构因素
C.风俗习惯
D.技术因素
[判断题]沟通首先要有明确的目标，其次沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感，沟通结束以后能不能形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议不影响沟通效果。
A.正确
B.错误
