更多"[单选题]随着电子银行客户群体的日益壮大,客户服务需求的迅速增长与电子"的相关试题:
[多选题]电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行( )等服务。
A.营销推介
B.业务回访
C.使用辅导
D.投诉受理
[单选题]不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是( )。
A.电子银行业务回访
B.电子银行使用辅导
C.电子银行业务培训
D.电子银行投诉受理
[多选题]电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的( )等服务。
A.电子银行业务回访
B.电子银行使用辅导
C.电子银行业务制度培训
D.电子银行投诉受理
[判断题]企业电子银行查询服务实行有偿服务，使用企业电子银行查询服务的客户每年收取200元人民币的成本费（目前属于优惠期50元），中途清户不退费。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员办理网上银行大众版升级时，根据客户填写的《盛京银行电子银行个人客户服务申请表》、本人户口簿、银行账户凭证办理注册版客户升级业务。
A.正确
B.错误
[判断题]个人电子银行客户可以同时领取U盾和电子银行口令卡。
A.正确
B.错误
[单选题]商业银行为银行客户提供账户变动短信提醒服务并收费的，应事先通过网点或电子渠道等与银行客户签约；未与银行客户签约的，（ ）。
A.A、不得收费
B.B、先收费后签约
C.C、先减免后收费
D.D、停止为客户提供此项服务
[判断题]个人电子银行客户不可以同时领取U盾和电子银行口令卡。
A.正确
B.错误
[判断题]( )工商银行根据个人电子银行客户的资产状况、贡献度等情况提供差别化服务。
A.正确
B.错误
[判断题]经办柜员操作手机银行签约业务后，无需授权，打印《盛京银行个人客户电子银行服务确认单》。
A.正确
B.错误
[多选题]企业客户在开通对账版企业电子银行后，可申请对电子银行服务进行维护，维护的内容包括（ ）。
A.调整交易授权模式
B.调整企业操作员信息维护
C.业务解约
D.升级为专业版网银
[多选题]个人电子银行业务是指银行通过（ ）等电子渠道向个人客户提供外汇业务服务的方式。
A.A.网络银行
B.手机银行
C.电话银行
D.自助终端
E.柜面
[多选题]"公司客户电子银行服务包括下列4项中的哪几项 ( ) 。
A网上银行 B手机银行 C银企直联 D电子商务网上支付"
[单选题]( )用于加盖或打印在单位结算账户管理协议、法人理财协议、电子银行企业客户服务协议等协议上,确认产品销售或服务协议的印章是 ( )。
A.汇票专用章
B.结算专用章
C.核算事项证明章
D.业务专用章
[判断题]银行为个人客户提供的服务项目分为人民币结算业务、代理业务、银行卡业务、电子银行业务、理财业务等十大类，其中免费服务项目占比约百分之一。
A.正确
B.错误
[判断题]发卡银行应当提供24小时挂失服务，通过营业网点客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。（）
A.正确
B.错误
[单选题]电子银行服务支持人员在上门服务时( )代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封。
A.可以
B.严禁
C.经支行负责人批准后可以
D.经客户同意后可以
[判断题]客户申请更换电子银行口令卡,柜员为客户办理更换后,应将客户原电子银行口令卡收回。
A.正确
B.错误
