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[单选题]（ ）是指由于公司危机处理机制、备份机制准备不足，导致危机发生时公司不能持续运作的风险。
A.流程风险
B.制度风险
C.新业务风险
D.业务持续风险
[单选题]基金管理公司风险管理危机处理应遵循的原则不包括（ ）。
A.完备性原则
B.预防为主的原则
C.及时报告原则
D.相互隔离原则
[多选题]商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制。投资者投诉处理机制应至少包括（ ）。
A.处理投诉的流程
B.解决方案
C.调查的程序
D.调查的结果
E.客户反馈程序
[多选题]商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制，投资者投诉处理机制包括（ ）。
A.处理投诉的流程
B.客户集中投诉情况下，及时报告监管部门及其派出机构
C.补偿或赔偿机制
D.回复的安排
E.调查的程序
[单选题]启动危机应急预案，迅速成立危机处理工作小组，组织现场抢救行动，属于旅游景区危机管理的（ ）阶段。
A.减少
B.预备
C.反应
D.恢复
[单选题]危机处理是指突如其来的一个事件爆发以后，政府怎么处理，怎么应对。危机管理则更全面，不仅包含了针对危机爆发期、持续期和消退期的处理方法，甚至包括了针对潜伏期的处理，就是当危机还没有产生的时候，政府应具有一种预警的能力，然后再具备危机处理应变的能力。根据这段文字，正确的一项是（ ）。
A.危机处理更关键
B.危机管理包含危机处理
C.危机处理是危机管理的核心
D.危机管理可以预防危机事件发生
[多选题]危机是指人类个体或群体无法利用现有资源和惯常应对机制加以处理的事件和遭遇，一般包括三个相互联系的因素，这三个因素分别是（ ）。
A.压力性的或危险性的事件
B.社会工作者的能力
C.个体对事件的认识
D.个体的应对机制和克服危机的能力
E.社会工作者的专业敏感度
[判断题]利益相关者共同参与的共同治理机制可以有效建立公司外部治理机制，以弥补公司内部治理机制的不足。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]证券公司应建立完善的承销风险评估与处理机制，通过()等措施，有效控制包销风险。
A.事先评估
B.制订风险处置预案
C.建立奖惩机制
D.扩大分销渠道
