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[多选题]商户交易指标变化异常的，各分行会计结算部应通知分行零售金融部，由分行零售金融部通知收单机构业务拓展人员及时采取适当的（）措施。
A.电话询问了解情况
B.现场调查了解
C.降低日交易笔数或金额
D.暂停收单业务
[单选题]各分行运营管理部应指定专人负责运营条线重大事项报告工作。如报告联系人发生变更，应于变更后（）工作日内报告至总行运营管理部。
A.2个 ；
B.5个 ；
C.10个；
D.15个
[单选题]各分行应加强零售经理日常培训,确保零售客户经理年继续教育培训时长不少于( )。
A.10学时
B.20学时
C.30学时
D.40学时
[单选题]各分行须健全零售客户经理例会制度,一年不得少于( )次。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
[单选题]各分行现金管理部门应于每月( )日前将本行清分中心发现的假币集中整理，填制《银行业金融机构现金清分中心发现假币解缴单》，按伪造币和变造币分开封装，随同《解缴单》的电子和纸质文档，一并解缴到当地人民银行中心支行。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]各分行现金管理部门应于每月（）日前将本行清分中心发现的假币集中整理，解缴到当地人民银行中心支行。
A.10；
B.15；
C.20；
D.25
[单选题]为保证信贷资产质量数据的及时性，各分行应于每季末月的()前完成信贷资产的分类认定工作。
A.25日
B.28日
C.30日
D.月末
[单选题]各分行应于每()末测算信贷资产的减值损失，相应计提减值准备。
A.月
B.季度
C.半年
D.年
[多选题]产品销售前，总行零售金融部根据分行预约情况将（ ）等销售文件寄送至分行零售金融部。
A.《信托合同》
B.《信托计划说明书》
C.《购买风险申明书/产品风险揭示书》
D.《代销信托计划业务申请书》
[判断题]总行零售业务部组织分行提出自助设备投放规划及需求，指导各分行业务管理部门组织开展设备投放、迁移、报废更新相关的现场实施工作。
A.正确
B.错误
[单选题]分行零售金融部应在（）内根据调查情况说明和整改情况上报总行零售金融部；经调查被确认为商户欺诈的，应在五个工作日内对商户予以注销和撤机处理。
A.5日
B.5工作日
C.3日
D.3工作日
[单选题]各分行应于每年()前，将本行前一年度评估机构聘用和审核情况上报总行授信运行部。
A.3月底
B.6月底
C.9月底
D.12月底
[判断题]各分行应指定专人，负责柜台业务应急事件的联络和具体协调组织工作。分行人员未经应急工作领导小组或应急工作办公室的授权，不得擅自向公众发布应急事项的信息。
A.正确
B.错误
[单选题]对于同一系列结构性产品中的首期产品，总行公司金融部/零售金融部应提交首期产品申请报告，经总行（）部审核通过后，报分管市场行领导、风管风险行领导审批。
A.风险评估部
B.总行会计结算部
C.总行风险管理部
D.总行稽核部
[单选题]各分行营业部及支行网点必须配置( )及以上转岗专职零售客户经理。
A.3名
B.2名
C.1名
D.4名
[判断题]总行零售业务部收集与处理各分行在自助设备运营维护过程中遇到的问题及建议。
A.正确
B.错误
[判断题]运营管理工作区域交流是指各分行在总行运营管理部的统一管理、指导下，由总行组织区域内分行进行风险防控、结算管理、业务操作等方面的相互交流和学习，以及帮助区域内新建分行培训合格的运营条线业务人员和建立有效的操作风险控制体系。
A.正确
B.错误
[单选题]各分行安全保卫工作分管行长为本单位安保工作的具体管理负责人,每年不少于( )参与本行安防知识教育以及应急演练,提高员工应对突发事件的处置能力。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
