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发布时间:2023-10-05 23:07:52

[单选题]( )是指给电力客户供用电带来影响,可能会引发客户咨询、投诉、群体性反映的供用电服务事件,或客户恶意投诉可能给基层供电服务工作造成影响的事件。
A.重大服务事件
B.恶意诉求事件
C.重要服务事项
D.一般服务事件

更多"[单选题]( )是指给电力客户供用电带来影响,可能会引发客户咨询、投诉"的相关试题:

[单选题]有形展示会影响电力客户和(____)对电力企业及其服务的评价。
A.消费者
B.发电企业
C.社会
D.群众
[判断题]《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定群体性事件发生后,为确保段运输生产工作秩序不受影响,段相关职能部门(含外包经营公司)和车队应提前介入,通过应急储备人员补缺、管理人员顶岗、外部调配等方式,保证现场生产岗位人员的充足。
A.正确
B.错误
[多选题]由于电力设施故障影响客户正常用电客户可通过()等渠道向供电企业提出报修需求.
A.95598
B.自助终端机
C.实体营业厅
D.网上营业厅
[判断题]《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定凡涉及群体性突发事件苗头性或群体性事件尚在酝酿过程中的,由各车队、部门负责人(不含外包经营公司负责人)出面做好化解疏导工作,听取职工意见和要求,应当解决的要及时解决;不能解决的要说明原因,化解矛盾,做好思想教育和法制宣传工作,稳定现场、平息事件。
A.正确
B.错误
[单选题]在一个年度内欠费超过( )次的电力客户,应列入失信电力客户名单。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]电力企业为电力客户提供:工作日电力故障报修服务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]智能交费电力客户根据协议约定,当可用余额低于( )时,应通知电力客户及时交费。
A.预警值
B.停电阈值
C.警告值
D.最低值
[判断题]判断题 Lc3B3044
620925文化是影响电力客户行为最基本的决定因素。()
A.正确
B.错误
[单选题]根据电力安全事故影响电力系统安全稳定运行或者影响电力(热力)正常供应的程度,事故分为特别重大事故、重大事故、( )和一般事故。
A.特大事故
B.较大事故
C.严重事故
D.恶性事故
[单选题]由中国行政管理学会编著的《中国群体性突发事件成因及对策》一书中,则将群体性事件称为“群体性突发事件”, 并将其定义为:“因( )而引发,由部分公众参与形成的有一定组织和目的的集体上访、集会、 阻塞交通、围堵党政机关、静坐请愿、聚众闹事等群 体行为,并对政府管理和社会造成影响”。
A.暴恐事件
B.群众不满
C.官员不作为
D.人民内部矛盾
[判断题]暂停期满后的电力客户以及新装、增容的电力客户,1年内不得申办减容或暂停。( )
A.正确
B.错误
[单选题]对欠费上市公司或( )电力客户,应向有关部门披露其违约信息;对关停、破产电力客户,及时启动法律催缴程序。
A.普通工业
B.大工业
C.市场化交易
D.非居民
[单选题]因电力客户原因连续( )不能如期抄到计费电能表读数时,供电企业应通知该电力客户终止供电。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
[单选题]电力销售的目的是(____)、刺激电力客户产生电力购买行为。
A.购买
B.宣传
C.消费
D.引导
[单选题]在一个年度内欠费超过二次的电力客户,应列入失信电力客户名单,对其应强制采用购电制、分次结算等电费结算方式,以下哪个不是防范电费回收风险的预控措施?
A.银行保函
B.担保
C.抵押
D.停电
[判断题]判断题 Lc4B4170
620810电力需求侧管理强调建立电力公司与电力客户的供求关系。()
A.正确
B.错误
[单选题]电力市场调研内容包括电力营销环境、(____)和电力客户购买行为等。
A.电力市场需求
B.电力销售需求
C.生产环境需求
D.销售环境需求
[判断题]电力安全事故,是指电力生产或者电网运行过程中发生的影响电力系统安全稳定运行或者影响电力正常供应的事故(不包括热电厂发生的影响热力正常供应的事故)。( )
A.正确
B.错误

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