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发布时间:2024-06-27 23:19:34

[单选题]客户收到客户信息缺失提示()天内,若未补全信息,系统将限制客户交易。( )
A.30
B.60
C.90
D.120

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[单选题]客户收到证件过期提示()天,若未更新证件有效期,将限制客户交易。( )
A.30
B.60
C.90
D.120
[单选题] 因(____)、派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息的工单,允许退单。退单时应注明需要补充填写的内容。
A. 工单类型
B. 工单编号
C. 工单内容
D. 工单要求
[单选题]因(____)、派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息的工单,允许退单。退单时应注明需要补充填写的内容。
A.工单类型
B.工单编号
C.工单内容
D.工单要求
[单选题]如客户证件有效期将于( )天内过期,则提示证件有效期小于等于( )天,请客户尽快更新证件。
A.90,90
B.60,60
C.100,100
D.30,30
[判断题]各经营机构应及时查看《个人客户信息完整度报表》(日报和月报),发现信息缺失的,应及时补录完整。( )
A.正确
B.错误
[单选题]1.200. 第200题
因( )、派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息的工单,允许退单。退单 时应注明需要补充填写的内容。
A.工单类型
B.工单编号
C.工单内容
D.以上皆是
[多选题]客服中心发送的工单内容中( )等信息错误、缺失或无客户有效信息,无法进行有效派单的,配网抢修指挥人员应将工单进行回退处理。
A.派发区域
B.业务类型
C.客户联系方式
D.故障现象
[单选题]如客户证件有效期将于( )天内过期,则提示证件有效期小于等于( )填,请客户尽快更新证件。
A.30,30
B.60,60
C.90,90
D.100,100
[多选题]1.89. 第89题
客服中心发送的工单内容中( )等信息错误、缺失或无客户有效信息,无法进行有效派单的,配网抢修指挥 人员应将工单进行回退处理。
A.派发区域
B.业务类型
C.客户联系方式
D.故障现象
[多选题]因故障报修工单内容(____)等信息错误、缺失或无客户有效信息,导致接单部门无法根据工单内容进行处理的,允许退单。
A.客户姓名
B.派发区域
C.业务类型
D.客户联系方式
[单选题]专线业务开通后5天内开始计费,若因客户原因而无法在5天内完成,须由公司内部审批通过后方可延期,但不得超过( )天。
A.10
B.20
C.30
D.40
[判断题]收到的文件要求在五天内传阅完毕,休假的员工在上班后五天内签阅完毕,确保全体员工及时了解有关信息。
A.正确
B.错误
[多选题] 业扩关键字段信息片区客户经理在工单归档()天内对高压新装、增减容,暂停及销户客户进行核实。对高压新装、增减容工单,将现场情况与供用电合同信息进行比对;对暂停及销户工单,将现场情况与营销系统设备状态进行比对。发现异常通过内联单反馈业扩人员,由业扩人员在()天内完成整改。
A.30
B.7
C.15
D.10
[单选题]当银行客户收到客户开卡或接待请求时,向中国移动发起(),中国移动将银行提供的信息与移动侧信息进行比对,向银行返回用户填报信息是否真实的结果。
A.用户信息验真;
B.用户画像;
C.精准营销;
D.定制化咨询服务
E.略
F.略
G.略
[判断题]3.289.
通过掌上电力停电公告服务,客户可及时获知近10天内所在区域的计划停电信息,提前做好生产和生活用电
安排。
A.正确
B.错误

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