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[多选题]经营者不得以（ ）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
A.格式合同
B.签订合同
C.声明
D.通知
E.店堂告示
[单选题]经营者的（）是指经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
A.履行“三包”或其他责任的义务
B.禁止侵犯人格权的义务
C.不得做出不公平、不合理规定的义务
D.保证质量的义务
[单选题]银行对消费者的主要义务中银行不得以合同、通知、声明、告示等方式作出对银行业消费者不公平、不合理的规定属于（ ）义务。
A.遵守相关法律
B.交易信息公开
C.交易有凭有据
D.妥善处理投诉
[单选题]消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径中，争议解决的首选方式是
A.请求消费者协会组织调解
B.与经营者协商和解
C.向有关行政部门申请行政裁决
D.向人民法院提起诉讼
[多选题]根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者与经营者发生消费者权益争议时，消费者可以
A.向有关行政部门投诉
B.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
C.向人民法院提起诉讼
D.与经营者协商和解
[多选题]依照《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者与经营者发生消费者权益争议时，消费者可以
A.向有关行政部门申诉
B.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
C.向人民法院提起诉讼
D.与经营者协商和解
E.请求消费者协会调解
[单选题]经营者使用格式条款与消费者订立管辖协议，未采取合理方式提请消费者注意的，该管辖协议（ ）。
A.有效
B.无效
C.效力待定
D.可变更.可撤销
[多选题]消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径
A.根据与消费者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
B.与消费者协商和解
C.向有关行政部门申诉
D.请求消费者协会调解
E.向人民法院提起诉讼
[多选题]《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由，但下列商品除外（ ）。
A.消费者定做的
B.鲜活易腐的
C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
D.交付的报纸、期刊
E.已使用过的商品
[多选题]《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品， 消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由，但下列商品除外（ ）
A.消费者定做的
B.鲜活易腐的
C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
D.交付的报纸、期刊
E.已使用过的商品
[多选题]经营者在侵害消费者的人格尊严时，承担民事责任的方式包括：
A.返还财产
B.停止侵害
C.赔礼道歉
D.恢复名誉
[多选题]《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过( )解决。
A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会调解
C.向有关民事部门申诉
D.向人民法院提起公诉
E.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
[单选题]经营者的（）是指经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
A.提供真实信息的义务
B.保证人身和财产安全的义务
C.听取意见、接受监督的义务
D.履行法定或约定义务
