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[判断题]车站发生客伤事件情况严重的，客运管理部客伤管理人员应立即通知安全物资部。同时，针对因设备设施故障导致的有责客伤案件，客运管理部应及时通知各设备所属部门参与后续协商谈判工作。
A.正确
B.错误
[单选题]车站发生客伤事件后，若乘客对公司的处理不满，值班站长应第一时间通知（ ）到场处理。
A.行车值班员
B.客服管理工程师
C.站长
D.站务室主任
[多选题]列车发生客伤事件时，司机应（）
A.立即停车，确认客伤情况
B.及时利用广播安抚乘客，维持列车进站。
C.将情况汇报行调。
D.若有乘客拉下车门解锁装置，将情况汇报行调，按《列车车厢内乘客慌乱现场处置方案》处理。
E.听从行调安排，配合车站救援。
[多选题]发生客伤事件后,车站应立即采取
措施。
A.报告调度指挥中心
B.对案件现场的受伤乘客进行适当处理
C.对目击乘客进行谈话取证
D.对其他乘客进行疏导
[判断题]发生客伤事件后,车站需及时上报调度指挥中心,并对
伤者进行初步处理。需要去医院救治的,告知相应注意事项。
A.正确
B.错误
[判断题]站管区域发生客伤事件后,处置人员应携带《事件经过记录表》立即赶到现场。
A.正确
B.错误
[单选题]站管区域发生客伤事件后，处置人员应携带（ ）立即赶到现场。
A.《乘客事务处理记录表》
B.《客伤事件处理登记表》
C.《事件经过记录表》
D.《事件处理流程表》
