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[判断题]对于盲人客户，理财经理应为客户阅读投资风险承受能力评估问卷，采用一问一答方式为客户办理风险评估，随时解答客户疑问。评估完毕，协助客户在评估问卷上签字或加按手印、名章，全程录音录像。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员在受理客户交易申请时，对于未评级或需要重新评级的客户，应提示客户先到理财经理处进行风险承受能力评估，由理财经理将风险评估结果录入OCRM系统（或柜员使用“5960客户风险等级变更”交易录入）。
A.正确
B.错误
[判断题]对简单类的个人基础产品，大堂经理可直接营销，对于理财、信贷等复杂业务应转介给理财经理、客户经理等进行二次营销。若理财经理、客户经理外出营销时，大堂经理无需记录客户联系方式等相关信息转介进行二次营销。
A.正确
B.错误
[判断题]对于肢残、盲人及聋哑客户办理业务后，如客户不能签字或按手印，也未携带名章，柜台可以采取录制视频的方式留存客户意愿确认过程及结果。
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理进行厅堂分流时，发现潜在贵宾客户，不需要转介给理财经理。
A.正确
B.错误
[单选题]零售客户对于客户经理推介的卷烟销售情况不佳满腹牢骚,觉得客户经理欺骗了自己,一味推介新品卷烟,没有为自己的实际经营状况和利润考虑属于( )。
A.电话订货抱怨
B.卷烟新品推广销售效果不佳抱怨
C.货源供应抱怨
D.卷烟陈列抱怨
[判断题]银保直连现场出单打印保单给客户后，若客户因保单遗失，损毁等原因提出的补打印的，需经理财经理审批通过后方可办理补打印。
A.正确
B.错误
[多选题]理财经理对客户进行产品介绍时需要进行录音录像，录音录像内容应包括：（）
A.产品类型
B.产品研发主题
C.产品特性
D.产品风险
[单选题]对于客户申请办理个人银行账户业务的，应将核查结果明确告知客户。经办柜员根据实际情况进一步核实身份证真伪、身份信息真实性，再确定是否继续办理业务。对于客户办理挂失业务的，应先办理挂失，在结算管理系统（）上登记未完成核实的情况及客户联系方式，再进一步核实，核实完成后，应在“其他重要事项登记簿”中以批注形式记录核实结果。
A.业务传票
B.其他重要事项登记簿
C.内部传递凭证登记簿
D.应急登记簿
[多选题]个人理财营销活动将( )产品纳入理财经理评级参考
A.私募
B.长期限理财
C.区间收益理财
D.预期收益型
[判断题]对于没有归属客户经理的，无需进行下一步落实该笔预警（）
A.正确
B.错误
[单选题]客户购买bta理财产品，对于未办理过账户签约的客户，柜员应先使用( )[机构客户签约]办理账户签约，打印《中国光大银行资产管理业务资金账户签约/解约申请书》。
A.5880
B.5881
C.5901
D.5902
[单选题]对于直销银行业务客户经理应做到（ ）
A..指导客户购买理财产品时告知客户需要进行面签，无需风评
B.指导客户购买理财产品未告知客户需要面签风评
C.指导客户操作并私自为客户设置账户交易密码
D.告知客户购首次购买理财产品需进行面签及风评
[单选题]对于直销银行业务客户经理不应（ ）
A..主动营销拓展客户
B.熟练掌握系统操作
C.以业务操作不熟练为由推诿办理
D.推荐亲友使用
[判断题] 借款人以自有资金还款的，客户经理在取得客户的个人非保本理财质押贷款申请扣划授权书后出具解押通知书，对非保本理财进行解押。
A.正确
B.错误
[判断题]( )对于大中型客户,客户经理应把走访工作做精做细。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）负责收集理财客户提供的关于合格投资者认定的证明文件，并经客户经理审核、市场营销部主管复核后确定。 厦国银发〔2018〕199号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构私募理财产品合格投资者认定办法》的通知
A.分支机构零售部
B.分支机构市场营销部
C.分行零售金融部
D.分行公司金融部
