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[单选题] 营业员向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是( )。
A. “杨先生,您好,我是**供电局**号服务人员。**日您的故障报修我们已经处理完毕……。”
B. “您好,我是**供电局**号服务人员,请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?”
C. “您好,请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?”
D. “您好,请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,……”
[单选题]4.111. 第1题
向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是()。
A.“杨先生，您好，××供电公司××（部门或姓名）。**日您的故障报修我们已经处理完毕⋯⋯。”
B.“您好，××供电公司××（部门或姓名），请问您是杨先生吗？能否占用您几分钟时间做服务回访吗？”
C.“您好，请问您是杨先生吗？能够占用您几分钟时间做服务回访吗？”
D.“您好，请问您是杨先生吗？**日您的故障报修我们已经处理完毕，⋯⋯”
[多选题]火警电话接通后，应讲清着火的（ ）或乡村的详细地址。
A.单位
B.所在区县
C.所在街道
D.门牌号码
[填空题] 当电子防滑器电源接通后，主机立即对（ ）进行自诊断。
[单选题]电缆试验结束，应对被试电缆进行（ ），并在被试电缆上加装临时接地线，待电缆尾线接通后才可拆除。
A.短路
B.开路
C.接地
D.充分放电
[单选题]电缆试验结束，应对被试电缆进行（ ），并在被试电缆加装临时接地线，待电缆尾线接通后才可拆除。
A.短路
B.开路
C.接地
D.充分放电
