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[简答题]用户反映为什么没有设置电信DNS但收到了电信DNS的解析，对此该如何处理解释？
[单选题] 安徽客户致电反映,近期收到了 95598 发送的电力短信,认为短信中只显示了自己的用 电量,不显示抄表示数,对此表示有异议,应派 发( ) 。 (出处: 《国家电网有限公司 95598 客 户服务业务管理办法》 附件 10 , 国家电网有限公 司 95598 客户服务八项业务分类 , 意见业务分 类)
A.意见-催收电费
B. 意见-错发短信
C. 投诉-催缴费
D. 投诉-催缴费
[单选题](易)安徽客户致电反映,近期收到了 95598 发送的电力短信,认为短信中只显示了自己的用电量,不显示抄表示数,对此表示有异议,应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类, 意见业务分类)
A.意见-催收电费
B.意见-错发短信
C.投诉-催缴费
D.投诉-催缴费
[单选题] 吉林客户致电反映,今天收到了 95598 发送的催费短信,但前天刚缴纳完电费,经系统 查询,客户不欠电费,客户对此表示有异议,应 派发( )。 (出处:投诉分类业务场景及判定要 点优化明细表)
A. 意见-催收电费
B. 意见-错发短信
C. 投诉-催缴费
D. 投诉- 电价电费
[判断题]模拟量传感器应设置在能正确反映被测物理量的位置；开关量传感器应设置在能正确反映被监测状态的位置；声光报警器应设置在经常有人工作便于观察的地点。
A.正确
B.错误
[单选题](易)吉林客户致电反映,今天收到了 95598 发送的催费短信,但前天刚缴纳完电费,经系统查询,客户不欠电费,客户对此表示有异议,应派发( )。(出处:投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A.意见-催收电费
B.意见-错发短信
C.投诉-催缴费
D.投诉-电价电费
[判断题] 考试系统使用人员要设置独立用户账号，提高考试系统用户密码设置强度并定期更换，不得设置公共账号，对离岗离职人员用户账号要及时停用。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 用户反映宽带网速慢需要进行光改，经核实用户所属地区正在进行光改审批，确定用户地点在某指定时间可以光改，此类问题引发的投诉办结原因应选择：宽带业务 > 光宽网络 > 网络建设问题 > 资源不足 > 承诺建设时限内用户投诉 > 承诺建设时限内用户投诉.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[单选题] ( 中 )客户反映周围的第三方网点设置不合 理、设置数量少,客服专员应派发( ) 。 ( 出 处: 《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管 理办法》 附件 10 , 国家电网有限公司 95598 客户 服务八项业务分类,意见业务分类)
A. 建议-营业业务-服务渠道
B. 建议-营业业务- 电价电费
C. 意见-供电服务-服务渠道- 网点设置合理性
D. 意见-供电服务-服务渠道-第三方服务网点设置 合理性
[单选题]网上进行用户注册，设置用户密码时应当 。
A.涉及财产、支付类账户的密码应采用高强度密码
B.设置123456等简单好记的数字、字母为密码
C.所有账号都是一种密码，方便使用
D.使用自己或父母生日作为密码
[判断题]用户反映宽带网速慢需要进行光改，经核实用户所属地区正在进行光改审批，确定用户地点在某指定时间可以光改，此类问题引发的投诉办结原因应选择：宽带业务 > 光宽网络 > 网络建设问题 > 资源不足 > 承诺建设时限内用户投诉 > 承诺建设时限内用户投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]关于用户反映“无法接收银行下发的验证码，经核实短信发送正常，建议用户做机卡分离测试；若用户在其他时间无法接收，请提供具体端口和时间。”这一类投诉场景办结原因应选择：移动业务 > 移动语音网络 > 互联互通 > 互联互通-与其他 > 互联互通-与其他 > 互联互通-与其他。
A.正确
B.错误
[单选题]用户收到了一封可疑的电子邮件，要求用户提供银行账户及密码，这是属于何种攻击手段 ？
A.缓存溢出攻击
B.钓鱼攻击
C.暗门攻击
D.DDOS攻击
