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[判断题]旅客持挂失补新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车员确认该席位使用是否正常。
A.正确
B.错误
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明。列车工作人员应核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与旅客一致性。
A.正确
B.错误
[填空题]站车工作人员发现挂失补重点旅客存在( )行为时,明确告知挂失补车票处置的有关规定以及补收票价、加收票款、纳入( )管理可能影响日后实施的诚信管理如购票等后果。乌铁客电〔2016〕72号《转发中国铁路总公司运输局关于加强挂失补车票查验工作的通知》
[判断题]《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）规定站车工作人员发现挂失补重点旅客存在一票两用行为时，对铁路公安机关依法处置的人员，客运部门还应设法追回历次偷逃的票款。
A.正确
B.错误
[简答题]†年2月3日K45次南昌至福州列车，抚州开车，列车员发现旅客王某持过期车票，按章对其进行补票。该旅客是否未是严重失信行为，并写出依据。
[多选题]《关于加强挂失补车票查验工作的通知》（运营客管电〔2016〕107号）规定，站车工作人员发现挂失补重点旅客存在一票两用行为时应如何处理？
A.明确告知处置依据以及补收运价、加收票款、纳入铁路旅客信用管理等后果。
B.如实填写客运记录，载明旅客姓名、证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、简要经过、处理情况等信息，并由站车工作人员和旅客本人签字。
C.旅客拒签客运记录时，应当注明，并通过视频记录仪、视频监控系统记录过程。
D.对公安部门依法处置的人员，客运部门还应设法追回历次偷逃的票款。
[多选题]《动车组列车查验车票作业指导书》途中使用，每班（趟）、每车次列车员按操作方法使用，核对旅客信息，对( )、( )、( )等半价票,乘车票证进行复检。
A.儿童
B. 学生
C. 军人
D. 伤残
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段普速旅客列车车门管理办法》列车员上车后清理车门口影响作业的旅客携带品等，放下翻板，做好关门准备（塞拉门关闭车门但不加锁），在翻板上立岗。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客乘降所发车时，列车员确认旅客上下完了后，由尾部向前部依次汇报列车长，列车长确认全列汇报完毕后，遇列车无线调度通信设备故障时，列车长确认旅客上下完毕后，亲自或委托列车员口头通知司机“客车××次司机，旅客上下完毕”，司机得到列车长（员）的通知后方可起动列车。
A.正确
B.错误
[判断题]对乘坐卧铺的旅客，列车员可以收取车票并予集中保管。收取车票时，应当换发卧铺证；旅客下车前，凭卧铺证换回车票。
A.正确
B.错误
[简答题]†年2月3日K45次南昌至福州列车，抚州开车，列车员发现旅客王某持该列车南昌至福州的残疾军人票，经核对证件为假证，按章对其进行补票。该旅客是否是严重失信行为，并写出依据。
[单选题]动车组运行途中，列车长要组织列车员、（ ）核对未售席位和查验无座席旅客车票，及时按章查补车票。
A.列车值班员
B.保洁员
C.公安乘警
D.检车员
[判断题]列车员对旅客随身携带品应动员放在行李架上，并做到平稳牢固。
A.正确
B.错误
[多选题]《高速动车组商务座客运服务作业指导书》当列车员核对车票时,专职餐服员跟随列车员共同作业。查验车票时，列车员要逐人进行提示，声音以一人听到为宜，用语：请您出示（ ）、( )。查验后交还旅客时要致谢。
A.户口本
B. 车票
C. 身份证
D. 学生证
[判断题]终到站涉及上水、吸污作业时，
列车员确认旅客乘降等完毕，在车站集合准备退乘。
A.正确
B.错误
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明。列车工作人员应核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与旅客一致性。
A.正确
B.错误
